롯데면세점, 카카오와 MOU...옴니채널 마케팅 강화

롯데면세점, 카카오와 MOU...옴니채널 마케팅 강화: 산업 / 김자혜 / 2019-09-26 09:53:32

원클릭·원스캔 온오프라인 가입 가능해져...타깃마케팅 등 전개

▲지난 25일 롯데면세점 본사 대회의실에서 이갑 롯데면세점 대표이사(사진 오른쪽)와 신석철 카카오 부사장이 ‘카카오톡 간편가입 서비스 기반의 마케팅 제휴 및 협력 강화를 위한 업무협약’ 체결식을 진행하고 있다. [사진=롯데면세점]

[토요경제=김자혜 기자] 롯데면세점(대표 이갑)이 모바일 라이프 플랫폼 기업 카카오와 업무협약을 맺었다. 이번 제휴로 빅테이터와 디지털기술을 활용한 고도화된 타깃 마케팅을 펼칠 계획이다.

롯데면세점은 지난 25일 롯데면세점 본사 대회의실에서 카카오와 ‘카카오톡 간편가입 서비스 기반의 마케팅 제휴 및 협력 강화를 위한 업무협약’ 체결식을 진행했다.

이날 협약식에는 이갑 롯데면세점 대표이사와 신석철 카카오 부사장, 이정민 롯데면세점 EC부문장, 송기호 카카오 상무 등이 참석했다. 양사의 데이터를 기반으로한 타깃 마케팅 전개 및 고객 편의 서비스 강화에 대한 다양한 의견을 공유하며, 앞으로도 긴밀하게 협력하기로 했다.

이갑 롯데면세점 대표이사는 “카카오와의 MOU를 통해 고객 편의성을 강화하고, 고객 맞춤 마케팅을 진행 할 수 있을 것으로 기대하고 있다”라며 “롯데면세점은 앞으로도 디지털 신기술을 도입해 옴니채널 강화에 더욱 힘쓸 예정”이라고 말했다.

신석철 카카오 부사장은 “카카오는 롯데면세점 고객에게 한층 고도화된 맞춤형 서비스를 구현 할 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 비즈파트너와 이용자 모두가 만족할 수 있는 카카오톡 기반의 다양한 비즈니스 솔루션(톡비즈보드, 챗봇, 스마트메시지 등)제공을 위해 최선의 노력을 다할 것"이라고 했다.

한편 롯데면세점은 지난 6월 인터넷면세점에 카카오톡 간편가입을 도입한 바 있다. 오프라인 매장은 연내 도입, 활성화 할 예정이다. 이번 제휴로 원클릭, 원스캔으로 간편하게 온·오프라인 회원 가입이 가능해졌으며, 동시에 카카오톡 채널도 자동 추가된다.

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