[토요경제=김자혜 기자] 신한은행의 ‘설명 가능한 AI(XAI)’ 연구가 대출 거절 고객을 대상으로 신용평가 항목을 분석해 대안을 제시할 수 있게 됐다.

신한은행은 9일 통합 AI센터 AICC의 ‘설명 가능한 AI 기술을 활용한 신용평가 모형에 대한 연구’ 논문이 한국데이터 정보과학 학회지의 게재 승인을 받았다고 밝혔다.

AI 기술은 결과 도출 과정을 ‘블랙박스’에 비유할 정도로 이해와 설명이 어렵다.

신한은행 AICC는 금융 산업에 AI를 적용하기 위해 결과를 설명할 수 있는 능력도 필요하다고 판단, 고려대 패턴인식·머신러닝 연구실과 금융 AI 모델의 설명력 개선을 위한 연구를 함께 진행했다.

AI가 대출 거절 고객을 대상으로 급여, 연체 횟수, 공과금 체납 횟수, 할부 거래 비중 등 신용평가 항목을 분석하면 대안을 제시하는 식이다.

예를 들면 “60일 이상 연체 횟수가 3회 미만일 경우 또는 월평균 소득 규모가 20% 이상 증가할 경우 대출이 가능하다”고 답변하는 식이다.

신한은행 관계자는 “이번 연구는 금융 서비스에 AI를 도입할 때 설명력을 제공할 수 있음을 확인했다는 점에서 큰 의미가 있다”며 “지속적인 XAI(설명 가능한 AI) 연구를 통해 고객 중심의 혁신적 디지털 서비스를 선보이겠다”고 말했다.

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