[토요경제=김효조 기자]신한생명(대표 성대규)은 최근 늘어나고 있는 소셜네트워크서비스 보험사기 조장에 대한 예방과 보험 가입자 보호를 위해 키워드로 보험사기를 감지할 수 있는 소셜미디어 보험사기 분석 시스템을 업계 최초로 개발했다.

26일 신한생명에 따르면 이 시스템은 인터넷 카페, 블로그 등에서 특정 키워드를 수집하고 분석할 수 있는 ‘웹크롤링 기법을 활용했다. 보험사기로 추정되는 단어를 추출해 보험금 부당청구를 사전에 예측하고 적발 역량을 향상시킬 수 있다.

신한생명은 또 갈수록 고도화되는 보험사기를 효율적으로 방지하기 위해 적극적으로 디지털 기술을 도입하고 있다.

지난 1월 보험사기 수사의뢰와 법적조치 과정에서 발생하는 반복적이고 표준화된 대량의 업무를 RPA로 자동화해 업무의 효율성을 높였다. 업계 최초 카카오톡 보험사기 신고센터 채널을 오픈, 고객들에게 보험사기 예방 홍보를 강화했다.

지난 5월에는 빅데이터 보험사기 혐의 자동분석 시스템을 자체 개발했다. 이 시스템은 보험사기에 대한 대량의 데이터를 시각화하여 보험사기 혐의 입증 시간을 단축시키는데 기여했다.

보험금 부당청구가 지능화되는 만큼, 신한생명 보험사기 전담조직 SIU파트는 보험사기 예방 시스템을 디지털 중심으로 고도화해 보험사기 적발건수를 늘릴 계획이다.

신한생명 SIU파트 관계자는 "보험사기는 다수의 선량한 고객에게 피해를 주는 행위"라며 "선의의 피해자가 없도록 디지털 기술을 활용한 보험사기 방지 시스템을 계속 발전시켜 나가겠다"고 말했다.

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