장애 특성상 음성 통화가 어려운 청각 및 언어 장애 고객에 대한 비음성 서비스 요금 감면이 대폭 확대된다.

SK텔레콤은 청각, 언어 장애 고객이 주로 사용하는 문자·동영상 메시지 서비스와 영상 통화 서비스 계열의 모든 요금제에 대해 35% 감면해 다음달 1일부터 적용키로 했다고 지난 19일 밝혔다.

현재 장애 고객의 경우 가입비 면제와 함께 기본료, 국내음성 통화료, 데이터 통화료 등에 대해 35% 감면을 받고 있으며, 특히 청각, 언어 장애 고객의 경우에는 이와 별도로 문자메시지(SMS)와 영상통화 요금에 대해 35% 추가 감면을 받고 있다.

SKT 관계자는 "이동 전화 보급이 확대되고 문자·동영상 메시지 서비스나 특히 영상 통화 서비스의 사용이 점차 늘어나는 데에 비해, 청각·언어 장애 고객의 경우 비음성 서비스 요금 감면 혜택이 부족했기 때문에 업계 최초로 요금 감면 혜택을 확대키로 했다"고 설명했다.

이에 따라 멀티미디어메시지(MMS)요금의 경우 1000자 메시지는 19.5원, 동영상메시지는 65원으로 35% 감면된다. 아울러, 문자포토 500/메시징 20/메시징50/문자포토 커플/3회선 메시징 정액제 등 모든 SMS/MMS관련 정액 요금 상품의 월정액도 각각 35% 감면된다.

또한 VU 정액제(10/20/30)/영상커플옵션 요금 등 영상 통화 관련 정액 요금 상품도 각각 35% 감면되는 등 훨씬 저렴하게 해당 서비스를 이용할 수 있게 된다.

현재 SK텔레콤 고객 중 장애 고객은 약 93만 여명이며, 청각·언어 장애 고객은 이중 약 4.3%인 4만 여명이 사용하고 있으며, 이번 요금 감면을 확대함으로써 장애 고객에 대한 복지 통신의 혜택이 더욱 확대될 것으로 예상된다.

이방현 SKT MNO총괄 부사장은 "사회적 약자인 장애 고객 중에서도 특히 일반 음성 통화가 불가능한 장애 고객에 대해 주된 통화 수단인 문자 및 영상 통화에 대해 요금 감면 혜택을 확대함으로써 요금부담을 경감할 수 있게 되었다"며 "보편적 서비스로 자리잡은 이동 전화가 더욱 유용한 서비스로 자리매김할 수 있도록 노력할 것"이라고 밝혔다.

SKT는 지난 2월 청각, 언어 장애 고객을 위한 무료 영상고객센터를 운영한 데 이어 이번 메시지·영상 서비스 요금 감면 확대 등 향후에도 다양한 복지 혜택 제도를 운영할 방침이다

[ⓒ 토요경제. 무단전재-재배포 금지]