[토요경제=김자혜 기자] 홈퍼니싱 기업 이케아가 10월부터 온라인몰에서 구매한 가구 조립을 맡길수 있는 유료대행서비스를 선보인다. 일부지역에 제한됐던 서비스를 전국으로 확대함에 따라 조립이 어렵거나 시간적 제약이 있었던 이용자들의 편의성을 높여줄 전망이다.

1일 이케아에 따르면 이케아 이커머스를 통해 가구를 구매할 경우 생활 편의 대행 서비스 플랫폼에서 보다 편리하게 가구 조립을 신청할 수 있다.

생활 편의 대행 서비스 플랫폼이란 배달, 가구 조립, 설치 등 다양한 서비스를 필요로 하는 수요자와 도움을 줄 수 있는 공급자를 연결하는 중개 플랫폼이다.

북미, 유럽, 호주 등에서 활발하게 이용되고 있으며 서비스 품질 및 편의성에 대한 높은 만족도로 점점 그 시장이 확대되는 추세다.

이케아 코리아는 공식 배송 및 조립 파트너사를 통해 서울?경기 일부 지역에 조립 서비스를 제공하고 있어왔다. 일부지역에 제한되어 있어, 전국적인 서비스확대를 위해 생활 편의 대행 서비스 플랫폼 ‘애니맨’과 ‘짬짬이’와 제휴를 맺었다.

이번 서비스 개시로 전국 이케아 이커머스 이용자 누구나 가구 조립 서비스를 신청할 수 있다. 이 서비스는 각 플랫폼을 통해 직접 주문 할 수 있다. 고객지원 서비스는 각 플랫폼 제공사를 통해 편리하게 받을 수 있다.

서비스를 이용하고자 하는 고객은 플랫폼 제공사 웹사이트 및 모바일 앱에 접속해 조립 서비스를 받고자 하는 제품 정보와 방문 주소 및 일정 등을 입력하면 된다.

필요한 서비스 수행이 가능한 공급자들이 견적을 제안하면 고객은 견적 금액, 평판 등의 정보를 확인 후 공급자를 자유롭게 선택할 수 있다.

세버린 마티유 (Severine Mathieu) 이케아 코리아 커스터머 풀필먼트 매니저는 “더 편리하고 낮은 가격의 조립 서비스를 기대하는 고객들에게 양질의 서비스를 제공하는 추가적인 옵션을 안내할 수 있게 되어 기쁘게 생각한다”며 “앞으로도 이케아 코리아는 빠르게 변화하는 시장 환경에 발맞춰 보다 편리하고 즐거운 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력해 나갈 것”이라고 말했다.

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