[토요경제=정동진 기자] SK텔레콤(대표이사 사장 박정호)은 휴대폰 분실 고객을 위해 임대폰 서비스를 개선하고 '분실폰 찾기' 기능을 강화했다고 23일 밝혔다.

SK텔레콤 고객 중 휴대폰을 분실하는 이용자는 매월 5만 명이 넘는다. 여름 휴가철인 7,8월에는 평소 대비 약 20% 증가한다.

SK텔레콤은 휴대폰 분실 혹은 파손으로 인해 임대 서비스를 이용하는 고객에게 최신 기종의 스마트폰을 제공한다. 기존에는 출시된 지 3~4년 지난 기종을 제공했지만, 앞으로는 출시된 지 1~2년 된 갤럭시S8, 아이폰X 등 프리미엄 기종을 제공한다.

임대폰 사양은 향상되면서 이용 부담은 낮췄다. 그간 10일 이하 이용에 대해 부과하던 정액 과금(6천 원)을 폐지하고, 하루 사용할 때마다 600원씩 과금한다.

SK텔레콤은 전국 총 88개 임대폰 대여 매장에서 임대 서비스를 제공할 예정이다. 임대 사용이 끝난 단말의 반납도 해당 매장에서 할 수 있으며, 반납 단말은 즉시 초기화하기 때문에 안심하고 이용할 수 있다.

SK텔레콤 고객은 △단말 잠금 △개인정보 삭제 △알람음 발생 △위치 조회 등을 제공하는 분실폰 찾기 서비스도 이용할 수 있다.

또 휴대폰을 분실해도 다른 사람이 휴대폰을 사용할 수 없도록 원격으로 잠가 개인정보 유출을 막을 수 있다. 휴대폰을 찾을 수 없는 상황이라면 내∙외장 메모리를 초기화할 수도 있다. 단말이 잠긴 상태에서도 위치 조회, 알람음 발생 기능은 작동된다.

휴대폰을 분실한 고객은 상담 직원을 통해 휴대폰의 위치정보도 조회할 수 있다. 조회결과는 '분실폰 찾기' 가입 시 등록한 지정연락처에 문자메시지로 전송된다. 휴대폰 근처 도착 시엔 휴대폰의 알람을 울리게 해 정확한 위치를 파악할 수 있다.

SK텔레콤의 자체 분석 결과 '분실폰 찾기'를 이용한 고객이 분실 휴대폰을 되찾은 확률은 73%로 미이용 고객이 휴대폰을 되찾은 비율(50%)보다 23% 더 높은 것으로 나타났다.

분실폰 찾기 서비스는 미리 신청하지 않아도 해당 기능이 탑재된 기종(2013년 10월 이후 출시된 스마트 폰)을 분실 신고하면 바로 이용할 수 있다. 이용 관련 내용은 상담 직원에게 안내받게 되며, 별도 이용료는 없다. 아이폰 또는 피처폰 고객에게도 오는 10월 말부터 위치조회 서비스를 제공할 예정이다.

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