[토요경제=김자혜 기자] KEB하나은행(은행장 함영주)은 하나 스마트 창구를 전 영업점에서 시행한다고 19일 밝혔다.

하나 스마트 창구는 ‘종이 없는(Paperless) 영업점 환경 구축’을 통해 업무 효율성과 손님의 편의성을 높이기 위해 개발됐다. 개발에는 손님과 영업점 등 현장 의견을 모아 사용자의 입장을 반영했다. 하나은행은 구축된 전자 문서 시스템으로 지난 6월부터 시행된 시범 운영을 마쳤으며 오는 8월 말까지 전 영업점에 전면 시행할 예정이다.

하나 스마트 창구는 영업점 창구에 비치된 태블릿 PC를 통해 예금, 펀드, 신탁, 외환, 대출 등 금융 서비스 이용 시 작성하는 319종의 문서를 전자 서식으로 구현한다. 전자 서식을 각 상품별로 매칭해 약 1700개의 상품을 태블릿PC로 가입할 수 있다.

하나은행은 이번 스마트창구를 통해 종이 문서의 제작과 보관비용을 크게 줄이고 업무 프로세스의 단축과 보안성 강화로 금융 소비자 보호를 강화할 수 있다고 기대했다.

또한 은행 이용자가 종이 서류에 이름과 서명을 반복적으로 작성하는 불편함이 있었으나, 태블릿 PC의 전자서식을 통해 한 번에 모아쓰기가 가능해졌다. 작성 항목을 자동으로 안내하는 내비게이션 기능을 이용해 편의성을 높였다.

영업점 직원은 상품에 맞는 전자 서식을 제공, 업무 프로세스와 마감 업무 시간을 단축할 수 있다. 또 은행 이용자가 필수 작성하는 하는 항목의 자동 검증이 가능하다.

함영주 KEB하나은행장은 “하나 스마트 창구의 도입으로 업무 효율성 및 손님의 편의성을 향상하고 소비자 보호를 더욱 강화할 수 있게 되었다”며 “디지털 금융 선도은행으로서 앞으로도 손님의 기쁨을 위한 시스템 개선에 더욱 노력하겠다”고 말했다.

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