[토요경제=정동진 기자] 기내식 대란 사흘 만에 아시아나항공이 공식으로 사과했다.

3일 아시아나항공은 회사 홈페이지에 김수천 사장 명의로 '고객 여러분께 올리는 글'을 올려 "이번 기내식 공급업체 변경 과정에서 기내식 서비스에 차질이 생겼다. 고객 여러분께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다"고 말했다.

아시아나항공은 "글로벌 케이터링 업체인 '게이트 고메'와 신규 서비스를 준비해 오던 중 새로 건설 중이던 이 회사 기내식 공장에 화재가 발생했다"며 "이후 불가항적인 재난 상황을 수습하기 위해 다각적인 노력을 펼쳤다"고 이번 대란의 배경을 설명했다.

또 "대체 업체를 통해 당사에 필요한 적정 기내식 생산능력을 확보했지만, 시행 첫날 생산된 기내식을 포장하고 운반하는 과정에서 예기치 못한 혼선이 발생했고 그 결과 일부 편은 지연되고 일부 편은 기내식 없이 운항하게 돼 고객 여러분께 큰 불편을 끼쳐드리게 됐다"고 거듭 사과했다.

아시아나항공은 현재 회사의 인력과 자원을 집중 투입해 시행 초기 오류를 현저히 줄여나가고 있다면서 "빠른 시일 내에 기내식 서비스가 안정화될 수 있도록 혼신의 노력을 다하겠다"고 말했다.

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