′소비자 보호′ 중심…금감원, 조직 개편

'소비자 보호' 중심…금감원, 조직 개편: 산업 / 정종진 / 2017-12-14 10:35:47

인사지원실 신설 '채용비리' 원천차단도

[토요경제=정종진 기자] 금융감독원이 소비자 보호 기능을 보다 강화하는 방향으로 조직을 개편한다. 아울러 '채용비리'가 더이상 발생하지 않도록 독립된 인사·채용 담당 부서를 두기로 했다.

14일 금감원은 이같은 내용을 골자로 한 조직 개편을 연내 실시할 방침이라고 밝혔다.

우선 소비자 보호을 대폭 강화한다. 권역별 감독·검사 부서는 사전적 피해 예방을, 소비자보호 부서는 사후 피해 구제를 맡는다. 아울러 소비자 민원이 대부분 금융회사의 영업행위에서 발생하는 만큼 각 감독·검사 부서는 금융회사의 건전성과 영업행위를 함께 관리한다.

금융소비자보호처(금소처)는 민원·분쟁을 집중 담당하게 되는데 전체 민원의 63.7%를 차지하는 보험 부문의 감독·검사 부서가 금소처로 이동할 예정이다.

민원 처리와 분쟁 조정은 분쟁조정 1국(보험 담당)과 2국(보험 외)이 맡고 '포용적 금융'을 강화하기 위해 서민·중소기업지원실도 금소처에 배속된다.

금감원 관계자는 "금소처 내 민원 부서에 현장 조사 기능을 부여해 민원 처리의 신속성을 높일 예정"이라고 말했다.

또 금감원은 은행·제2금융·증권·보험 등 권역별 조직의 기본 틀은 유지하는 한편 건전성과 영업행위 등 감독 목적을 또 다른 기준으로 삼는 매트릭스 개념을 도입하기로 했다.

각 감독·검사 부서의 건전성 업무는 은행·중소서민금융 담당 부원장이, 영업행위 업무는 시장 담당 부원장이 지휘한다. 매트릭스 조직 운영을 총괄하는 팀을 각 부원장 직속으로 둔다.

이밖에 금융그룹 통합감독에 따른 금융그룹감독실, 핀테크지원실이 신설된다. 특히 기존 총무국 인사팀을 인사지원실로 독립시켜 채용비리를 사전에 차단할 수 있도록 할 계획이다.

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