[토요경제=정종진 기자] 김정남 DB손해보험 사장이 올해에도 어김없이 고객과 만나 '휴면보험금 찾아주기'에 앞장서고 있다.

DB손보는 8일 김 사장을 비롯한 본점 임원, 영업본부장, 사업단장 등 100여명이 12월 한달간 '2017 고객 바로 알기' 행사의 일환으로 휴면보험금 찾아주기와 '우수고객에 대한 감사', '화재보험 위험관리 컨설팅' 캠페인을 실시한다고 밝혔다. 앞서 7일에는 김 사장이 서울 양천구에 거주하는 고객을 직접 방문해 오랫동안 찾아가지 않은 휴면보험금에 대한 자세한 내역과 지급 절차를 안내하면서 고객 서비스에 대한 고객의 만족도와 의견을 듣는 시간을 가졌다.

지난 2004년 우수고객 방문으로 시작된 DB손보의고객 바로 알기 행사는 2011년 불만 고객, 2012년 장기 미접촉 고객, 2013년에는 상속인 보험금 찾아주기와 휴면보험금 찾아주기, 2014년에는 화재보험 위험관리 컨설팅 캠페인으로 이어졌다.

아울러 올해에는 휴면보험금 및 미지급보험금 찾아주기 캠페인을 확대해 발전적으로 전개하고 있다.

김 사장은 "고객 바로 알기 행사를 통해 지속적으로 소비자권익 보호에서 앞서 나가는 보험사가 될 것"이라며 "고객의 의견을 적극적으로 수렴해 경영정책에 반영할 수 있는 좋은 기회가 될 것"이라고 말했다.

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