메뉴 탐색 없이 말 한마디로 금융업무 처리

[토요경제 = 김소연 기자] 웰컴저축은행이 업계 최초로 AI(인공지능)을 접목한 대화형 금융 서비스를 선보인다.

웰컴저축은행은 고객이 말 한마디로 이체부터 조회까지 금융 업무를 처리해주는 ‘AI금융비서’ 서비스를 출시했다고 23일 밝혔다. 

 

▲ 이미지=웰컴저축은행

해당 서비스는 웰뱅 앱 내 ‘AI홈’ 화면 또는 전체 메뉴에서 마이크 버튼을 통해 이용할 수 있다. 고객이 “엄마한테 10만원 보내줘” 또는 “어제 입금 내역 보여줘”와 같이 요청하면 AI금융비서가 이를 인식해 해당 업무를 수행하거나 관련 서비스를 안내한다.

이를 통해 고객은 별도의 메뉴를 찾거나 여러 단계를 거치지 않고 ▲이체 ▲계좌정보 조회 ▲거래내역 조회 ▲메뉴 이동 등 주요 뱅킹 업무를 간편하게 처리할 수 있다.

보안성도 강화했다. 이체는 AI가 자동으로 실행하지 않고 고객이 최종 정보를 확인한 이후에만 진행되도록 설계해 착오 송금 가능성을 낮췄다. 이체 한도는 하루 최대 1000만원이며 300만원을 초과하는 거래에는 기존과 동일한 비밀번호 인증 절차를 적용한다.

웰컴저축은행 관계자는 “AI금융비서는 누구나 쉽고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 설계된 서비스”라며 “AI 기반 서비스를 지속 확대해 고객 중심의 ‘AI뱅크’로 도약해 나가겠다”고 말했다.

 

토요경제 / 김소연 기자 ksy@sateconomy.co.kr 

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