[토요경제=정종진 기자] 금융소비자의 권익을 높이기 위한 본격적인 행보가 시작됐다.

21일 금융감독원은 최흥식 금감원장 직속 자문기구인 금융소비자 권익 제고 자문위원회(이하 자문위)의 첫 회의를 진행했다고 밝혔다.

시민단체, 언론계, 학계, 금융업계 전문가가 참여한 자문위는 올해 말까지 ▲불합리한 금융 관행 개선 ▲금융거래 편의성 증진 등 서비스 개선 ▲금융소비자 피해 예방 및 구제 방안을 논의하고 그 결과를 금감원장에게 자문하는 역할을 담당한다.

이날 회의에서 최 원장은 "소비자는 금융회사와 분쟁이 생겼을 경우 상대적으로 약자일 수 밖에 없다"며 "그동안 금융회사들은 양적인 측면에서는 비약적인 성장을 보였으나 소비자에게 불편을 주거나 불합리한 금융관행을 개선하는 데에는 소홀한 측면이 있었다"고 지적했다.

이에 따라 잘못된 금융관행이 뿌리잡혀 소비자의 신뢰를 떨어뜨리고 금융산업의 성장을 가로막고 있다는 것이다.

최 원장은 이어 "국민들이 실생활에서 금융회사와 거래하며 겪는 불편·부당한 사항을 집중적으로 발굴·개선하기 위해 자문위를 구성했다"며 "자문위가 금융에 대한 국민의 신뢰를 회복하는데 있어 중추적인 역할을 해주기를 바란다"고 당부했다.

한편 금감원은 금융혁신을 효과적으로 추진하기 위해 자문위와 함께 2개의 TF를 운영한다.

우선 금융감독·검사·제재 프로세스 혁신 TF는 금융회사가 금감원의 감독을 받는 과정에서 겪는 불편·부당한 사항을 집중적으로 찾아내 개선한다. 아울러 금감원 인사·조직문화 혁신 TF는 감사원 지적사항을 포함해 금감원에 내재된 제반 불합리한 사항을 집중적으로 찾아낼 예정이다.

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