우리의 보이지 않는 생활문화 중에 알아서 하는 게 있다.

‘알아서 하라’고 지시를 하는가 하면, 영화나 극중에서 상관에게 ‘제가 알아서 처리 하겠습니다’ 하고 충성스럽게 말하는 장면을 종종 본다. 말을 하지 않아도 이심전심(以心傳心)으로 알아서 일을 처리해도 흡족한 관계가 과연 얼마나 될까? 그런 사람이 두 명만 있어도 못할 것이 없다.

아주 극소수의 사람사이에 통용되는 관계를 일반적으로 생각해서는 곤란하다. 그러면 소통은커녕 엉뚱한 일만 벌어진다.

직장에서 회의를 할 때 상사가 지시를 하면 부하 직원이 열심히 받아 적었다고 의미가 전달되었으며 시행이 될 거라고 생각하면 착각이다. 의미가 정확히 전달되었는지 시행과정을 반드시 확인해보아야 한다.
또 부하직원은 이해가 되지 않는 부분은 반드시 물어 보아야 한다.

알아서 판단하고 알아서 시행을 하면 잘해야 본전이다. 잘했으면 당연한 것이고 잘못되면 시키지도 않은 일을 했다고 핀잔만 받는다.

리더십은 가르쳐주는 데서도 나온다.

부하직원이 모르는 것을 물으면 귀찮게 생각할 것 같아도 오히려 좋아한다.

가르쳐주면서 우월의식도 생기고 리더십이 확보된 것으로 생각하며 행복해 한다. 묻고 대답하는 사이에 둘 사이의 관계는 더욱 더 돈독해 지는 것이다.

고부간의 갈등도 며느리가 물어보지 않고 알아서 하다 엉뚱하게 일을 저지르면서 발생한다. 잘 물어보는 며느리는 오히려 귀엽게 생각하고 상세하게 노하우를 전수도 해준다. 그런데 통상 반대로 한다. 시어머니에게 물어 보는 걸 꺼려한다. 원하지도 않는 엉뚱한 일을 하게 된다. 시어머니는 이를 나무라게 되고, 며느리는 야단치는 시어머니를 피하게 되고 악순환만 거듭된다.

고부간의 갈등은 이래서 생기는 것이다.

학교 다닐 때도 질문 많이 하는 학생이 공부를 잘한다. 선생님의 강의를 정확히 이해를 하지 못하고 그냥 넘어가면 그다음부터는 선생님의 강의내용이 무슨 말인지 이해가 되지 않아 졸음만 오게 된다. 공부를 잘할 수가 없다.

정당에서 대변인이 당대표의 뜻을 알아서 발표하다 엉뚱한 사고를 치는 경우도 종종 본다. 한번만 물어보고 대변을 하였으면 좋았을 텐데 말이다. 소통의 기본은 물어보는데 있는 것이다.

모르면 물어보고 일을 하면 고생도 덜하게 된다. 이해부족으로 혼자 고민하지 않아도 된다. 상사는 기분 좋게 생각하고, 본인은 생고생하지 않아도 된다. 그야말로 꿩 먹고 알 먹는 격이다.

알아서 하는 것은 오래된 생활관습 속에서 지시를 하지 않아도 습관적으로 그 의중을 알 수 있을 때만 가능한 것이다. 이때도 사실은 물어 보는 게 상책이다. 상대방이 “다 알면서 뭘 물어?” 하며 귀찮게 생각할 때까지 말이다.

회사나 조직사회에서 일을 할 때 웬만하면 상사나 선배에게 물어 보고 일을 하라! 그러면 본인은 스트레스도 덜 쌓이고, 상대방은 엔돌핀이 나오게 되고, 일은 원만하고 깔끔하게 이루어져 일석삼조(一石三鳥)가 된다.

물어 보는 것은 결코 부끄러운 것이 아니다. 상대방을 기분 좋게 해주는 것이다.

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