[토요경제신문=여용준 기자] LG유플러스는 갤럭시노트7 고객 케어 서비스를 실시한다고 5일 밝혔다.

LG유플러스는 갤럭시노트7에 대한 고객 문의가 증가할 것을 대비해 ▲5일부터 갤럭시노트7 개통고객에게 안심문자 발송 ▲단말 교체 가능 일자 및 장소 MMS로 추가 공지 ▲ 전국 대리점, 직영점 및 판매점에 고객 응대 체계 확립에 나섰다.

먼저 단말 점검과 관련해 삼성전자 서비스센터를 방문한 고객은 노트7을 반납하고 대여폰을 수령해 가까운 LG유플러스 매장에서 기기변경 후 사용이 가능하다.

노트7으로 교체를 원하는 고객은 19일부터 유플러스 직영점 및 대리점에서 새 단말기로 교환이 가능하다.

오는 19일까지 기존 개통 고객은 개통일자 구분 없이 자신이 구매한 매장에서 개통 취소 및 환불처리가 가능하다.

갤럭시 노트7 등 프리미엄 단말기에 10만원 추가 할인을 적용했던 ‘LG U+ 라이트플랜 신한카드’ 등도 개통 취소와 함께 발급 취소가 가능하다.

갤럭시 노트7을 구매 지원 프로그램인 R클럽으로 가입한 고객은 오는 19일까지 개통을 취소할 경우 기존에 납부했던 폰케어플러스 옵션 보험료를 모두 면제받는다. 또 개통 후 14일 이후 해지할 시 발생하는 ‘공시지원금 약정할인반환금’도 모두 면제 받는다.

공식 온라인몰 ‘U+Shop’에서 구매한 고객은 택배로 단말기 반납(착불)을 통해 19일 택배 접수분까지 취소가 가능하다.

U+Shop에서 구매한 단말 반납과 개통 취소와 관련된 자세한 사항은 온라인샵 콜센터(1644-7009)로 문의하면 된다.

갤럭시 노트7을 사전 구매한 고객 중 개통을 하지 못한 고객에게도 기존 무선충전패드, 배터리팩, 슈피겐 케이스 중 하나를 선택 증정했던 프로모션을 별도 공지 시까지로 기한을 연장했다.

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