만족도, 품질 항목 고득점… 전반적으로 우수한 평가

[토요경제신문=이유진 기자] 풀무원이 한국마케팅협회가 실시한 고객만족도조사에서 두부 부문 1위에 올랐다.

풀무원은 지난 27일 서울 신라호텔 영빈관에서 열린 ‘2015 대한민국마케팅대상(KMA)’ 시상식에서 브랜드고객만족도(BCSI) 두부 부문 1위에 선정됐다고 28일 밝혔다.

이번 브랜드고객만족도 조사는 지난 8월 17일부터 9월30일까지 전국 20세 이상 남녀 중 해당 상품을 사용한 경험자 1571명을 대상으로 진행됐다.

조사는 대면조사로 실시됐으며 만족도와 품질, 가격, 추천의향 등을 중심으로 설문항목을 구성해 실질적인 상품경쟁력을 평가했다.

풀무원 두부는 이번 조사에서 전반적으로 고르게 우수한 평가를 받아 브랜드고객만족도 두부 부문 1위에 올랐다. 특히 만족도와 품질 항목에서 높은 점수를 얻었다.

한국마케팅협회 관계자는 “제품 만족도는 소비자의 구매 전 기대감을 충족시켜야 좋은 평가를 받을 수 있다”며 “풀무원의 1위는 소비자들의 기대에 품질로 부응한 결과로 볼 수 있다”고 전했다.

정재훈 풀무원식품 CM은 “이번 평가에 안주하지 않고 앞으로 좋은 품질은 물론 소비자의 입맛에 맞춘 새로운 타입의 두부를 드실 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

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