▲ G마켓 서울 성수동 신사옥 전경. [G마켓]

G마켓에서 일부 고객이 보유한 전자쿠폰(e쿠폰)의 핀(PIN)번호가 제3자에 의해 무단 등록·사용된 정황이 확인됐다. 

회사는 외부 접근 경로를 차단하고 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고했지만, 정확한 피해 규모와 사고 원인은 아직 파악하지 못했다.

30일 G마켓에 따르면 회사는 최근 일부 고객의 e쿠폰 핀번호가 제3자에 의해 무단으로 등록되거나 사용된 정황을 확인했다.

G마켓은 이상 정황을 인지한 직후 외부 비인가 접근 경로를 차단하고 관련 시스템에 대한 긴급 보안 조치를 완료했다고 밝혔다. 이날 관련 법령에 따라 KISA에도 사고를 신고했다.

이번 사안은 고객이 구매한 e쿠폰의 핀번호가 제3자에게 노출되거나 무단으로 이용됐을 가능성이 있다는 점에서 소비자 피해로 이어질 수 있다. 다만 핀번호가 어떤 경로로 노출됐는지, 고객 계정이나 다른 개인정보에도 접근했는지는 아직 확인되지 않았다.

앞서 29일 온라인 커뮤니티에는 G마켓에서 구매한 컬쳐랜드 상품권이 본인도 모르게 사용 처리됐다는 피해 주장이 제기됐다. 일부 이용자는 해당 시간에 직접 접속하지 않았는데도 상품권이 이미 사용된 것으로 표시됐다고 주장했다.

다만 온라인에 게시된 개별 피해 사례가 G마켓이 확인한 비인가 접근 정황과 직접 연결되는지는 추가 조사가 필요하다.

G마켓은 현재 시스템 분석을 통해 사고 발생 원인과 영향을 받은 고객 및 쿠폰의 범위를 조사하고 있다. 무단 사용된 e쿠폰의 정확한 수량과 피해 고객 수, 피해 금액은 공개하지 않았다.

회사 관계자는 현재 유출이 의심되는 정보는 e쿠폰 핀번호이며, 다른 정보의 유출 여부도 추가로 확인하고 있다고 설명했다. 따라서 이번 KISA 신고만으로 고객 개인정보 전반이 유출됐다고 단정할 수는 없다.

G마켓은 홈페이지를 통해 고객에게 사고 관련 내용을 안내할 예정이다. 무단 사용 등으로 실제 피해가 확인된 고객에게는 전액 보상을 포함한 구제 조치를 시행한다는 방침이다.

다만 구체적인 보상 신청 절차와 지급 시점은 아직 확정되지 않았다.

G마켓은 관계 기관의 조사에 협조하는 한편 "고객 정보 보호를 위한 보안 관리 체계를 강화하겠다"고 밝혔다.
 

토요경제 / 김은선 기자 kes@sateconomy.co.kr 

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