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앞으로 스타벅스 기프티콘 사용 시 남은 금액을 적립 받을 수 있다.

14일 스타벅스코리아에 따르면 오는 20일부터 물품형 모바일 상품권(기프티콘)의 60% 이상 사용 시 잔액을 적립해 주는 프로세스 도입을 마쳤다고 밝혔다. 적용 대상은 ‘카카오톡 선물하기’ 기프티콘과 스타벅스의 자체 상품권 등 기프티콘이다.

20일부터 소비자는 물품형 상품권 권면금액의 60% 이상 사용 시 차액을 스타벅스 카드(모바일, 실물)에 적립 받을 수 있다. 또한 원활한 환불 절차를 위해 신규 고객은 회원 가입 시 자동으로 스타벅스 리워드에 가입되며, ‘그리팅 카드’라는 신규 멤버십 카드도 발행된다.

그동안 스타벅스는 기프티콘 사용 시 권면금액 이하 사용 시 상품 구매가 제한됐었다. 즉 권면금액 이상 사용하거나 그 금액에 맞춰 구매 시 사용할 수 있었다.

이러한 스타벅스 기프티콘 문제는 지난해 국정감사에서 다뤄지면서 등장하게 됐다. 이에 스타벅스는 국감 이후 내부에서 개선 절차에 착수한 것으로 알려졌다.

스타벅스 관계자는 “그동안 많은 불편 사항 접수가 이뤄졌었다”며 “고객 의견을 경청해서 개선하기 위해 내부적으로 시스템을 준비해 왔다”고 밝혔다.

토요경제 / 이슬기 기자 lsg@sateconomy.co.kr

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