[토요경제=김형규 기자] 지난해 12월 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 상담은 전체 7만4766건으로 나타났다.

상담 가운데 ‘물품’ 관련 상담이 4만1438건으로 가장 많았고, ‘서비스’ 관련 상담이 2만7677건으로 그 뒤를 이었다.

물품 관련 상담 중에는 점퍼·자켓·사파리·코트·내의류 등 겨울철 의류에 대한 상담과 전기매트류·담배·가스보일러 관련 상담이 크게 증가했다.

그 가운데 겨울철 의류 관련 상담은 지난해 10월부터 급증해 올해 1월까지 지속적인 증가세를 보이고 있다. 또한, 담배 관련 상담은 전월 대비 302.9% 증가해 담배 가격 인상을 앞둔 시점(지난해 12월 기준)에 편의점 등 일부 담배 소매점에서 판매수량을 제한하거나 판매를 거부해 소비자 불만이 많았던 것으로 풀이된다.

한편, ‘1372 소비자상담센터’는 공정거래위원회가 운영하고 소비자단체, 한국소비자원, 광역지자체가 참여하는 전국 단위의 통합 상담처리시스템으로 소비자들이 전국에서 국번 없이 ‘1372’ 전화번호를 누르면 실시간으로 상담 및 피해처리를 수행한다.

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