
보급에 앞서 LG전자는 기존 시청각장애인용 TV에서 나왔던 불편사항들을 대폭 개선했다.
LG전자는 자막이 화면을 가려서 불편하다는 의견을 반영해 자막을 반투명으로 만들거나 깜빡이게 할 수 있는 기능과 리모컨으로 자막 위치를 이동할 수 있는 기능을 추가했다. 또한 사용자가 자막글자 색을 조정할 수도 있다.
더불어 LG전자는 리모컨에 자막 바로가기 버튼을 적용해 기존 TV에서 자막을 설정하는 방법이 너무 복잡하다는 문제점을 해결했다.
이어 시각장애인용 편의기능도 텍스트를 읽어주는 TTS(Text To Speech) 기술을 활용해 리모컨 버튼을 한번 누르면 현재 시청중인 프로그램에 대한 관련 정보를 TV가 음성으로 안내해 준다. 리모컨 버튼의 볼록 점자로 무슨 기능을 하는 어떤 버튼인지 사용자가 쉽게 구별할 수 있게 하는 등 시각장애인을 위한 편의기능이 대폭 강화됐다.
LG전자는 제품을 배송과 설치 후 문자·ARS로 불편사항 점검과 무상 A/S기간을 24개월로 늘리는 등 제품 배송과 사후관리에 불편을 최소화시켰다.
LG전자 한국HE마케팅FD 허재철 상무는 “기업시민으로서 사회적 책임도 충실히 이행해 나갈 것”이라고 말했다.
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