이통 3사 AI 비서 전쟁…KT도 가세한다

IT·플랫폼 / 최영준 / 2024-09-24 08:34:58
▲ 이미지=각사취합

[토요경제 = 최영준 기자] SK텔레콤이 선보인 AI 비서 서비스 ‘에이닷’과 LG유플러스가 공개한 ‘익시오(ixi O)’에 이어 KT도 AI 통화비서 서비스 개발에 나서면서 본격적인 이통 3사 간 AI 비서 서비스 경쟁이 시작될 것으로 보인다.

24일 업계에 따르면 LG유플러스가 AI 비서 서비스인 익시오를 내달 출시한다. LG유플러스는 이를 홍보하기 위해 연예인 차은우씨와 함께 사전알림 이벤트를 시작했다. 이벤트는 오는 10월 1일부터 4일까지 진행한다.

LG유플러스가 선보이는 익시오는 AI 기반 통화녹음 서비스 등을 무기로 내세운 통화비서 서비스다. 아이폰 통화녹음과 요약, 전화 대신받기, 보이는 전화, 보이스피싱 탐지 기능 등을 갖췄다.

이 중 전화 대신 받기와 보이는 전화는 기존 출시한 통화비서 앱에서는 볼 수 없던 새로운 기능이다. 전화 대신 받기 기능은 통화가 어려운 상황에서 AI가 전화를 대신 받아 통화 내용을 기록해준다.

LG유플러스의 익시오는 출시 이후 SK텔레콤의 에이닷과 전면 대결을 펼칠 예정이다. SK텔레콤은 지난해 9월 AI 통화비서인 에이닷을 정식으로 출시했으며, 그동안 국내에서 불가능했던 아이폰 통화녹음 기능을 무기로 앞세워 누적가입자 500만명을 돌파한 명실상부 AI 통화비서계의 선두주자다.

 

▲ LG유플러스가 가수 겸 배우 차은우를 전사 AX 전략을 알리는 캠페인 모델로 발탁했다. <사진= LG유플러스>

현재 SK텔레콤은 에이닷에 새로운 기능을 추가하고 고도화하는데 집중하고 있다. 지난달 26일에는 대규모 업데이트를 통해 멀티 거대언어모델(LLM) 에이전트와 다양한 AI 기능을 추가하기도 했다.

여기에 KT 역시 AI 통화비서 서비스를 준비하고 있는 것으로 알려지면서 이통 3사가 본격적으로 AI 비서 서비스 경쟁에 나설 것으로 보인다.

KT의 AI 통화비서 서비스는 아직 구체화된 정보가 공개되지는 않았지만 고객 편의를 높일 수 있는 AI 기능 개발에 초점이 맞춰진 것으로 알려졌다.

특히 SK텔레콤과 LG유플러스가 통화비서 앱을 통해 아이폰 통화녹음이 가능해지자 KT 역시 아이폰을 사용하는 가입자 이탈을 우려한 것이 아니냐는 의견도 나오고 있다.

KT 관계자는 “고객에게 실질적으로 도움이 될 수 있도록 기존 서비스와 차별화되는 방향으로 검토하고 있다”고 말했다.

KT는 지난 3월부터 ‘랑톡’을 통해 통화비서와 비슷한 역할을 하는 교사용 AI 통화리포트 서비스를 제공하고 있다. 통화내용 텍스트변환과 감정 분석, 통화내용 요약, 통화녹음 등 기존 AI 통화비서들이 제공하는 서비스에 더해 교사의 개인 휴대폰 번호를 노출하지 않고 학생이나 학부모와 소통을 가능하게 해 차별점을 뒀다.

KT가 AI 통화비서 서비스를 본격적으로 출시하게 되면 이통 3사의 AI 비서 시장 경쟁이 치열해 지면서 더욱 활성화 될 것으로 보인다. 통화비서 정도로 시작했던 이통사의 AI 비서 서비스는 현재 단순한 통화녹음과 요약 등을 넘어 이용자 편의에 더 초점을 맞춘 상태로 진화해 나가고 있다. SK텔레콤은 ‘나만의 AI 개인비서’, LG유플러스는 ‘마이 포켓 AI’를 슬로건으로 내걸고 고객 맞춤형 서비스를 고도화하고 있다.

 

토요경제 / 최영준 기자 cyj@sateconomy.co.kr 

[ⓒ 토요경제. 무단전재-재배포 금지]

최영준
최영준 안녕하세요. '토요경제' 최영준 입니다.
기자 페이지

기자의 인기기사

뉴스댓글 >

    많이 본 기사

    1
    [오늘의 게임] 그라비티 동남아 출시·카카오게임즈 베타 돌입…게임업계 연말 일정 본격화

    [오늘의 게임] 그라비티 동남아 출시·카카오게임즈 베타 돌입…게임업계 연말 일정 본격화

    게임업계가 신작 출시와 베타 테스트, 글로벌 성과, e스포츠 등으로 4분기 주요 일정을 이어가고 있다.그라비티 홍콩 지사 그라비티 게임 비전(GGV)은 방치형 역할수행게임(RPG) ‘Ragnarok: GO’를 태국과 싱가포르 등 동남아시아 11개 지역에 출시했다고 29일 밝혔다.‘Ragnarok: GO’는 ‘라그나로크’ 지식재산권(IP)을 활용한 방치형 R

    2
    한화투자증권, RWA 담보 활용으로 사업 확대…체인링크와 가치검증 체계 구축

    한화투자증권, RWA 담보 활용으로 사업 확대…체인링크와 가치검증 체계 구축

    한화투자증권이 실물연계자산(RWA)의 토큰화 사업을 글로벌 유통과 담보 활용으로 확대한다. 단순히 자산을 디지털 증권으로 발행하는 데 그치지 않고 가치 검증과 블록체인 간 연결을 통해 금융상품의 활용 범위를 넓히겠다는 구상이다.30일 한화투자증권(대표 장병호)에 따르면 회사는 블록체인 데이터 인프라 기업 체인링크(Chainlink)와 글로벌 디지털자산 플랫

    3
    금융위, 부실 금융사 정리 150일→3~4일 단축 추진…보험사도 적용

    금융위, 부실 금융사 정리 150일→3~4일 단축 추진…보험사도 적용

    금융위원회가 금융시장 전반으로 부실이 확산할 우려가 있는 금융회사를 신속하게 정리하는 제도 도입을 추진한다. 보험사도 적용 대상에 포함되며, 긴급 상황에서는 주주총회와 입찰 등 기존 절차를 생략할 수 있도록 한다.금융위원회는 29일 '금융회사 신속정리제도 도입방안'을 발표하고 금융산업의 구조개선에 관한 법률과 예금자보호법 개정을 추진한다고 밝

    4
    롯데백화점, 센텀은 내줬다…부산은 안 내준다

    롯데백화점, 센텀은 내줬다…부산은 안 내준다

    롯데백화점이 부산 센텀시티점을 신세계에 넘기기로 했다. 센텀 상권에서는 사실상 경쟁을 접었지만 부산시장에서 물러나는 것은 아니다. 신세계가 센텀을 키우고 현대백화점이 서부산에 진입하는 사이, 롯데는 기존 거점의 경쟁력을 높이는 쪽으로 방향을 틀었다. 이번 매각이 단순한 후퇴인지, 더 큰 도약을 위한 전략적 선택인지는 부산 유통시장의 새로운 경쟁에서 드러날

    5
    네이버, 엔비디아 10억달러 투자 납입일 확정…AI 팩토리 자금조달 본궤도

    네이버, 엔비디아 10억달러 투자 납입일 확정…AI 팩토리 자금조달 본궤도

    네이버가 엔비디아의 전략적 투자 일정과 절차를 확정했다. 인공지능(AI) 인프라 확보라는 선결 조건을 충족하면서 대규모 AI 팩토리 사업에 필요한 자본 조달이 구체화됐다.네이버(대표 최수연)는 30일 엔비디아를 대상으로 한 제3자배정 유상증자의 납입일을 기존 10월 30일에서 11월 6일로 변경했다고 공시했다. 신주 상장 예정일도 11월 20일에서 27일로

    SNS