[토요경제 = 최영준 기자] 가입자 정보 해킹 사고 이후 유심 무료 교체를 진행 중인 SK텔레콤이 재고 부족 문제 해결을 위해 ‘유심 포맷’ 방식을 도입하기로 했다.물리적 교체에 준하는 보안 효과를 주되, 재고 문제와 현장 혼잡을 동시에 줄이기 위한 조치다.

SK텔레콤은 29일 보도자료를 통해 유심 재고 부족, 로밍 이용 고객의 불편을 해소하기 위해 네트워크인프라센터 등 개발 역량을 총동원해 유심 소프트웨어 변경(유심 포맷) 방식을 개발 중이라고 밝혔다. 회사 측은 5월 중순 유심 포맷 적용을 목표로 준비 중이다.

SK텔레콤은 유심 정보 유출 사고 이후 전날부터 전국 매장과 공항 로밍센터 등에서 무료 유심 교체에 들어간 상태다. 동시에 유심 보호 서비스 가입도 권유하고 있다.

그러나 수요 폭증으로 인해 매장마다 긴 대기 줄이 생기고, 온라인 예약 시스템도 제대로 작동하지 않으면서 소비자 불만이 이어지고 있다.

게다가 SK텔레콤의 유심 재고는 4월 100만개, 5월 추가 확보 예정 물량 500만개 수준으로, 전체 2500만명 가입자를 전부 커버하기에는 부족한 상황이다.

회사 측도 “유심 재고가 수요에 비해 부족하고 교체 처리 시 소요되는 시간 등 문제로 하루 교체 물량에 한계가 있다”고 현실을 인정했다.

이런 한계 속에서 SK텔레콤이 대안으로 꺼낸 것이 ‘유심 포맷’이다.

회사는 유심 포맷에 대해 소프트웨어 변경만으로도 보안상 교체 효과를 얻을 수 있다고 강조했다.

기존 물리적 유심 교체와 달리 앱 재설정, 데이터 백업 등 불편이 줄어들고 소요 시간도 단축된다는 설명이다.

다만, 유심 포맷을 적용하기 위해서는 이용자가 매장을 방문해 시스템 매칭 작업을 거쳐야 하며, 완전한 원격 처리는 어렵다.

한편 SK텔레콤은 유심 보호 서비스 역시 해외 로밍 상황에서도 쓸 수 있도록 5월 중순부터 확대 적용할 방침이다.

유심 보호 서비스 가입자는 이날 기준 1000만명을 넘어섰으며, 회사는 5월 초까지 1500만명에 달할 것으로 내다봤다.

토요경제 / 최영준 기자 cyj@sateconomy.co.kr 

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