비개발직 포함 전 구성원 참여형 AX 프로젝트
사내 AI 플랫폼 구축…교육·아이디어 공모 병행

[토요경제 = 황세림 기자] SK텔레콤이 전 구성원이 참여하는 AI(인공지능) 기반 업무 혁신 체계를 구축하며 전사 AX(AI 전환)에 속도를 내고 있다.
 

▲ SK텔레콤 구성원이 전용 플랫폼 ‘AXMS’를 활용해 업무 현장에 적용할 AI 과제를 구체화하고 있다/사진=SK텔레콤

SK텔레콤(이하 SKT)은 모든 구성원이 자신의 업무에 특화된 AI를 직접 개발하는 ‘1인 1 AI 에이전트’ 체계를 추진하고 관련 플랫폼과 교육 프로그램을 운영한다고 16일 밝혔다.

이번 프로젝트는 기존 업무 자동화 수준을 넘어 구성원이 직접 AI 에이전트를 개발해 업무 개선과 사업 혁신에 활용하는 것이 목표다. 비개발직군을 포함한 전 구성원이 참여하는 방식으로 AX 체계를 조직 전반으로 확산한다는 계획이다.

이를 위해 SKT는 코딩 경험이 없는 직원도 AI 에이전트를 개발할 수 있도록 사내 플랫폼을 제공한다. 범용 업무에 활용 가능한 ‘에이닷 비즈’, 마케팅과 데이터 분석에 특화된 ‘폴라리스’, 네트워크 데이터 분석을 지원하는 ‘플레이그라운드’ 등을 통해 자연어 입력이나 모듈 조합 방식으로 에이전트를 만들 수 있도록 했다.

이와 함께 구성원의 AX 활동을 지원하는 관리 시스템 ‘AXMS(AX Management System)’도 가동했다. 아이디어 제안과 개발 과정, 피드백 등을 공유할 수 있는 플랫폼으로 사내 협업과 지식 활용도를 높이기 위한 목적이다.

SKT는 AX 아이디어 공모와 교육 프로그램도 연중 운영한다. 현재 진행 중인 AX 혁신 아이디어 공모에는 약 180건의 제안이 접수됐으며 핵심 프로젝트는 3분기 내 상용화와 전사 확산을 목표로 개발이 진행되고 있다.

정재헌 SKT CEO(최고경영자)는 “AI 전환은 화려한 기술이 아닌 각자의 업무 현장에서 문제를 가장 잘 아는 구성원들의 작은 개선에서 시작된다”고 말했다.

 

토요경제 / 황세림 기자 hsr@sateconomy.co.kr 

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