홍범식 CEO “진화한 보이스 에이전트가 미래 소통의 핵심”
AI 콜 에이전트 ‘익시오’로 스팸 탐지·맥락 이해 통화 고도화

[토요경제 = 황세림 기자] 홍범식 LG유플러스 CEO(최고경영자)가 ‘MWC(모바일 월드 콩그레스) 2026’ 기조연설 무대에 올라 AI(인공지능) 콜 에이전트 ‘ixi-O(익시오)’를 앞세워 음성 기반 통신 혁신 구상을 제시했다.

 

▲ 홍범식 LG유플러스 CEO가 2일(현지시각) 스페인 바르셀로나에서 열린 ‘MWC 2026’ 개막일 기조 연설을 하고있다/사진=LG유플러스

LG유플러스는 홍 CEO가 스페인 바르셀로나에서 열린 세계 이동통신 전시회 ‘MWC 2026’ 개막일 기조연설자로 나서 ‘Humanizing Every Connection(사람중심 AI)’을 주제로 발표했다고 3일 밝혔다.

홍 CEO는 “의미 있는 순간을 나눌 때 사람과 사람을 연결해주는 전화 통화보다 더 좋은 방법은 없다”고 말하며 ‘음성의 힘'에 주목했다.

이어 “수많은 기술 혁신에도 통화 경험은 거의 변하지 않았다”며 “음성이 다시 사람들을 연결하는 본질적 수단이 되도록 AI 콜 에이전트와 함께 여정을 시작했다”고 ‘익시오’를 소개했다.

‘익시오’는 스팸 의심 신호를 사전 감지하고 통화 맥락 속에서 보이스피싱을 탐지하는 기능을 갖췄다. 통화 중 AI를 호출해 정보를 검색하는 기능도 제공한다.

홍 CEO는 “익시오가 지금까지는 사람이 명령해야 수행하는 AI 비서였다면 이제는 대화의 맥락을 이해하고 스스로 해야 할 일을 찾는 단계로 나아갈 것”이라고 강조했다.

그는 “스마트 글라스와 같은 웨어러블 기기와 AI 에이전트가 확산되는 시대에 음성이 중심 인터페이스가 될 것”이라며 “나를 가장 깊이 이해하고 일상의 안전까지 책임지는 진화한 보이스 에이전트가 미래 소통의 핵심이 될 것”이라고 말했다.

글로벌 통신사와의 협력도 강조했다.

홍 CEO는 “우리가 만들고자 하는 것은 음성 통화의 새로운 표준이자 모두를 위한 AI”라며 “오늘 함께한 통신사들의 협력을 통해 음성 커뮤니케이션 분야에서 글로벌 AI 리더가 될 수 있다고 믿는다”고 마무리했다.

 

토요경제 / 황세림 기자 hsr@sateconomy.co.kr 

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