[토요경제 = 김은선 기자] 롯데웰푸드가 챗GPT 기반 AI 커머스 시장 공략에 나섰다.

롯데웰푸드는 롯데웰푸드 자사몰 서비스를 오픈AI의 챗GPT 내에 앱으로 출시했다고 15일 밝혔다. 국내 종합식품기업 가운데 해당 플랫폼에 진출한 것은 이번이 처음이다.

▲ 챗GPT와의 자연어 대화를 통해 롯데웰푸드 앱을 실행한 모습/사진=롯데웰푸드

이번 서비스로 이용자는 챗GPT와의 대화를 통해 제품 조회와 맞춤형 추천, 이벤트 확인, 구매까지 한 번에 이용할 수 있다. ‘@롯데웰푸드’를 입력하면 앱이 호출되며 소비자 요청에 맞춰 제품을 큐레이션하는 방식이다.

이는 기존 검색 중심 커머스에서 대화 기반 AI 커머스로 전환되는 흐름에 맞춘 전략이다. 사용자 취향과 구매 패턴을 반영한 초개인화 추천을 통해 새로운 쇼핑 경험을 제공한다는 설명이다.

롯데웰푸드 관계자는 “대화를 통해 최적의 상품을 추천받는 서비스를 구축했다”며 “AI 기술을 활용한 차별화된 소비자 경험을 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

토요경제 / 김은선 기자 kes@sateconomy.co.kr

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