고객 서비스·기내 청결도 등 높은 평가 받아

[토요경제=김동현 기자] 대한항공이 전세계 여행자들이 선택한 세계 10대 항공사 3위에 선정됐다.
대한항공은 세계 최대 규모의 여행 사이트인 ‘트립어드바이저’가 주관한 ‘2020 트래블러즈 초이스 어워드’에서 ‘여행객들이 선택한 세계 10대 항공사’ 부문에서 3위를 차지했다고 29일 밝혔다. 아울러 대한항공은 ‘여행객들이 선택한 아시아 지역 주요 항공사’와 ‘한국 최고 항공사’에도 선정, 총 3개 부문을 수상했다.
트립어드바이저는 전 세계 항공사와 숙박시설, 관광명소, 음식점 등에 대해 약 8억6000만 건의 리뷰·의견을 보유한 세계 최대 규모의 여행 사이트다. 트래블러즈 초이스 어워드는 최근 1년간 수집된 트립어드바이저 항공사 탑승객의 리뷰와 평점을 토대로 최고의 항공사를 선정한다.
대한항공은 올해 조사에서 고객 서비스와 기내 청결도, 좌석 간격, 식음료, 기내엔터테인먼트 등 여러 부문에서 높은 평가를 받은 것으로 나타났다.
트립어드바이저에는 대한항공에 대해 ‘이의를 달 수 없는 뛰어난 서비스’, ‘코로나 바이러스에 적극 대응하는 기내 서비스’ 등 총 5200여건의 리뷰가 26개 언어로 등재돼 있다는 것이 대한항공 측 설명이다.
대한항공은 “앞으로도 고객이 안전하고 편안한 항공 여행을 할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.
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