한국후지제록스는 최근 한국능률협회 선정 5년 연속 국내 복사기 부문 고객만족도 1위 기업에 선정됐다고 밝혔다.

평가는 속도와 선명도, 소음 등 10개 항목 모두 한국후지제록스가 최상위 점수를 받은 것으로 나타났다.

평가 2위 업체와 가장 큰 격차를 보인 항목은 ‘잔고장이 없다’로 60.5점을 받아 2위 보다 10.5점 앞서 있는 것으로 드러났다.

그 다음 9.9점의 격차를 보인 항목은 ‘직원의 응대태도가 좋다’로 79.2점을 받아 서비스면에서 선두자리를 지켰다.

‘복사의 선명도’는 2위 업체와 6.8점의 간격인 75.2점을 받아 화질면에서도 으뜸인 것으로 평가됐다.

그 외 ‘제조회사 신뢰도가 높다’ ‘복사속도가 빠르다’ ‘소음이 적다’ ‘용지가 잘 걸리지 않는다’ 등에서도 2위 업체와 평균 4.7점의 격차로 최고 평가를 받은 것으로 나타났다.

한국후지제록스 관계자는 “지난해말 기준 국내 시장점유률이 20%대 후반을 기록했지만 매출액은 40% 중반 기업과 유사하다”며 “고객만족면에서 업계경쟁력을 갖고 있다”고 말했다.

한국후지제록스는 지난해 이어 올해도 고객만족도 1위 기업으로 선정돼 6년 연속 복사기 부문 선두자리를 고수했다.

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