임직원 참여 이벤트·정보 제공도 강화

[토요경제 = 김연수 기자] 흥국생명이 금융소비자 보호의 중요성을 환기하고 관련 업무 전반을 상시 점검하기 위한 정기 캠페인을 실시한다.

흥국생명은 임직원과 영업가족의 소비자보호 의식을 높이고 현장 중심의 실천력을 강화하기 위해 ‘완소day(완전판매 소비자보호 day)’를 운영한다고 11일 밝혔다. 

 

▲ 흥국생명이 임직원과 영업가족의 소비자보호 의식을 높이고 현장 중심의 실천력을 강화하기 위해 ‘완소day’ 캠페인을 실시한다/사진=흥국생명

흥국생명은 이번 캠페인에서 소비자 보호 프로세스와 내부 절차를 점검하고 소비자 불편 사항 개선을 검토할 계획이다. 또 콜센터 상담 사례 중 주요 불만 사례를 분석해 실제 개선으로 이어지도록 한다는 방침이다.

임직원의 자발적인 참여를 높이기 위한 이벤트도 준비했다. 관련 메시지를 만화 형식으로 전달해 이해를 돕고 이를 바탕으로 한 퀴즈 이벤트를 진행해 경품을 제공한다.

운영금융소비자를 위한 정보 제공도 강화한다. 공식 홈페이지에 금융소비자뉴스를 게재해 금융소비자 경보, 금융꿀팁, 관련 정책 정보 등을 제공하며 소비자들이 금융 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 지원할 예정이다.

 

토요경제 / 김연수 기자 kys@sateconomy.co.kr 

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