롯데카드는 2일 롯데카드와 아멕스카드로 이원화된 전산 시스템을 하나로 통합해 오픈했다.

롯데카드에 따르면 업무계 및 승인계, 콜센터, 인터넷 홈페이지 등이 고객 중심의 첨단 전산 시스템으로 새롭게 바뀌는 등 2005년 하반기에 착수했던 총 16개월여에 걸친 통합 작업을 마무리했다.

또한 기존의 고객관계관리(CRM) 시스템을 업그레이드하고 고객별 통합 관리를 통해 고객 밀착형 서비스를 선보일 것으로 기대된다.

아울러 첨단 신용평가시스템(CSS) 도입으로 신규 카드 상품을 안정적이고 신속하게 제공하게 될 것으로 보인다.

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