노령자에 설명 없이 가입…TV없는 사람에게 가입도

[토요경제=김형규 기자] ‘협력업체에 대한 갑질’, ‘장영보 대표의 관계부처 공무원 접대’ 논란 등으로 물의를 일으켰던 종합유선방송사 씨앤앰(대표이사 장영보)이 이번엔 부당한 영업 행태로 고객을 기만하고 있어 논란이 되고 있다.

최근 씨앤앰과 대주주인 (주)국민유선방송의 불법행위에 대해 방송통신위원회와 미래부에 신고서를 제출한 참여연대에 따르면 이들은 신상품 출시 때마다 ‘처음에는 고가 전략, 후에는 저가 전략’을 지속적으로 사용하고 있는 것으로 밝혀졌다.

‘일단 비싸게 팔고 보자. 안되면 싸게 팔고’ 전략을 수년째 시행하다 보니 동일한 상품을 처음에 가입하는 순서대로 비싼 시청료를 지불하는 이상한 가격구조가 형성됐다.

가입자 대부분이 자동이체로 결재를 하고 있고, 시청료 자체가 부담되는 수준도 아니며, 일단 가입하여 시청하게 되면 본인이 가입한 상품에 대해 무관심해진다는 점을 교묘히 이용해 씨앤앰은 수익을 증대시키고 있는 것이다.

이에 씨앤앰은 소수의 고객이 문제 제기를 하면 ‘죄송하다. 시청료 인하하겠다’는 식의 미봉책만 사용하는 것으로 밝혀졌다.

또한, 씨앤앰은 협력업체를 통해 방판을 하며 불법 및 탈법 영업도 해온 것으로 밝혀졌다.

씨앤엠은 타케이블방송의 가입자를 빼앗기 위해 보조금을 지원하는가하면 고령자에게 제대로 설명을 하지 않고 영업을 진행하고 TV가 없는 경우에도 유선을 설치하는 등 오영업 및 불법영업을 하고 있었다. 또한, VOD 이용을 권유하면서 1개월 체험 서비스를 무료인양 가입토록 하지만 1개월 뒤 가입자가 이를 취소하지 않으면 계속 요금을 부과하는 방식으로 과영업을 하는 사례도 빈번한 것으로 확인됐다.

한편, 이런 문제에 대해 씨앤앰 관계자는 [토요경제]와의 통화에서 “회사의 공식적인 입장은 없다”고 선을 그었다.

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