보람상조, ‘喪中’ 추가비용 요구 논란

산업 / 이범석 / 2021-10-20 13:20:30
소비자원, 보람상조 부당 행위 피해구제 접수
▲ 보람상조 본사 입구. <사진=이범석 기자>

 

보람상조에 가입한 소비자가 장례를 치르는 과정에서 상조회사로부터 추가 비용을 요구받았다는 주장이 제기된 논란이 되고 있다.

지난 18일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘상조회사 부당행위를 조심하세요’라는 글이 올라왔다.


글 작성자에 따르면 “상품계약 당시에는 잘 모르고 무심히 넘겼던 사항이 나중에 알고보면 큰 피해를 입는 경우가 있어 알려 드린다”며 “저는 보람상조에 가입을 하고 모친상을 치루는 과정에서 보람상조 진행자와 상조 세부계약을 하던 중 당초 상조상품 속 수의는 화장용이므로 시신매장을 하는 경우는 수의를 별도로 해야 한다고 해 이미 고인을 대학병원 영안실에 모신 상태에서 어쩔 수 없이 계약을 해야만 했다”고 억울함을 토로 했다.


이어 “저는 이후 아무리 생각해도 부당하다고 생각돼 한국소비자원에 피해구제 신청을 하였는데 수차례 답변을 독촉하도록 미루더니 자기들은 수의를 별도로 해야 한다는 말을 한 적이 없고 제가 스스로 구매했다고 답변했다”고 덧붙였다.


이에 작성자는 “한국소비자원은 강제적 집행능력이 없어 소송을 해야 한다니 개인이 소송까지 가기에는 불편함이 많아 포기할 것으로 보고 이런 태도를 보이는 듯하다”며 “저와 같은 피해자가 이미 생겼을 수도 있고 앞으로도 개선이 안 될 듯해 알려드린다”고 밝혔다.


현행법에 따르면 상조상품 가격 및 시설 사용료 등은 상조상품에 모두 공개하도록하고 상조업체가 별도의 추가 비용을 청구하는 것에 대해 소비자의 권익 침해로 보고 있다.


반면 현실에서는 상조업체가 계약 당시 소비자에 안내한 내용과 달리 추가 비용을 요구하는 사례가 관행처럼 반복되는 사례가 빈번히 발생하는 것으로 알려져 있다.


한편 이와 관련 보람상조 관계자는 “해당 사안에 대해 내부적으로 면밀히 확인하는 중”이라고 말했다.

 

토요경제 / 이범석 news4113@daum.net 

[ⓒ 토요경제. 무단전재-재배포 금지]

이범석
이범석 안녕하세요. '토요경제' 이범석 입니다.
기자 페이지

기자의 인기기사

뉴스댓글 >

    많이 본 기사

    1
    [국감 쟁점] 국감 증인석 엇갈린 유통가…CJ제일제당·MBK 나오고 GS리테일·CJ ENM 빠져

    [국감 쟁점] 국감 증인석 엇갈린 유통가…CJ제일제당·MBK 나오고 GS리테일·CJ ENM 빠져

    국정감사 개막을 닷새 앞두고 유통·식품업계 주요 기업인의 출석 여부가 갈리고 있다. CJ제일제당과 삼양사, 롯데칠성음료 관계자는 식품 원재료 거래 문제로, 김병주 MBK파트너스 회장은 홈플러스 사태로 국감장에 선다. 반면 GS리테일·롯데홈쇼핑·CJ ENM 대표에 대한 출석 요구는 철회됐다.1일 국회와 업계에 따르면 국회 농림축산식품해양수산위원회는 오는 7일

    2
    한화투자증권, 9000억 자본확충…종투사 직행 아닌 ‘이중 포석’

    한화투자증권, 9000억 자본확충…종투사 직행 아닌 ‘이중 포석’

    한화투자증권(대표 장병호)이 최대 9000억원 규모의 자본확충에 나선다. 다만 전액이 종합금융투자사업자(종투사) 지정에 필요한 자기자본으로 인정되는 것은 아니다. 5000억원 유상증자로 종투사 진입 기반을 넓히고, 최대 4000억원의 신종자본증권으로 재무 완충력을 보강하는 구조다.2일 금융투자업계에 따르면 한화투자증권은 지난달 30일 이사회를 열고 5000

    3
    [유업계소식] 매일유업·서울우유·남양유업·빙그레, 체험·ESG·수출로 소비자 접점 확대

    [유업계소식] 매일유업·서울우유·남양유업·빙그레, 체험·ESG·수출로 소비자 접점 확대

    유업계가 대학 축제와 러닝 프로그램, 자원순환, 해외 유통망 확대 등으로 사업 접점을 넓히고 있다. 내수 소비 둔화 속에서 젊은 고객층을 확보하는 동시에 친환경 경영과 해외시장 개척으로 성장동력을 다변화하는 모습이다.29일 업계에 따르면 매일유업은 다음달 1~2일 한양대학교 서울캠퍼스 축제에서 체험형 이벤트 부스 ‘매일 도파민 충전소’를 운영한다. 지난 2

    4
    원재료 담합~산업재해까지…추석 끝나니 국감 앞둔 유통·식품업계 긴장

    원재료 담합~산업재해까지…추석 끝나니 국감 앞둔 유통·식품업계 긴장

    추석 연휴가 끝나면서 유통·식품업계의 시선이 국회 국정감사로 향하고 있다. 홈플러스 회생과 식품 원재료 담합, 스타벅스코리아 프로모션 논란 등 주요 현안이 국감 도마 위에 오를 전망이다.28일 업계에 따르면 올해 국정감사는 다음 달 6일부터 27일까지 열린다. 여야는 17개 상임위원회에서 약 800개 피감기관을 대상으로 감사를 진행한다.국감을 앞두고 각 상

    5
    HD현대·SK·LS, 3분기 이익 눈높이 31~54%↑…반도체 밖으로 번진 ‘인프라 돈’

    HD현대·SK·LS, 3분기 이익 눈높이 31~54%↑…반도체 밖으로 번진 ‘인프라 돈’

    국내 주요 그룹의 이익 중심이 반도체 밖으로 넓어지고 있다. HD현대·SK·LS의 3분기 영업이익 전망이 석 달 새 30~50% 이상 올라섰다. 조선과 에너지, 전선·전력기기까지 글로벌 설비투자의 수혜가 확산되면서 중후장대 사업을 거느린 지주사의 실적 눈높이도 함께 높아지고 있다.28일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 지난 6월22일~9월22일까지 HD현

    SNS