국정자원 화재, 금융권 비대면 업무 마비…대출·계좌개설 차질 불가피

경제·금융 / 최성호 / 2025-09-28 19:47:40
주민등록증 진위확인 서비스 중단…마이데이터 활용 대출 멈춰 고객 혼란 확산
▲대전 국가정보자원관리원(국정자원) 전산실 화재로 우편ㆍ금융 서비스 차질이 생긴 가운데 28일 서울 시내 한 우체국 앞에 관련 안내문이 붙어있다/사진=연합뉴스 제공

 

[토요경제 = 최성호 기자] 국가정보자원관리원 전산실 화재 여파로 금융권의 비대면 계좌 개설과 대출 심사 등 핵심 서비스가 마비되며 고객 불편이 불가피해졌다. 정부 전산망 장애로 증명서 발급조차 막히면서 일부 대출 상품은 중단되고, 대면 창구 업무에도 제약이 따르고 있다.


28일 금융권에 따르면 지난 26일 발생한 국정자원 화재로 은행권의 비대면 계좌 개설, 체크카드 발급, 대출 심사 업무가 차질을 빚고 있다. 주민등록증 진위확인 서비스가 중단돼 현재는 운전면허증·여권·외국인등록증이나 사고 전 발급된 모바일 신분증만 본인 확인이 가능한 상황이다.

이에 따라 일부 고객은 은행 창구에 직접 방문해도 필요한 서류를 발급받을 수 없어 업무 처리가 불가능하다. 부동산 거래나 생활자금 수요가 있는 고객들은 대출 심사 중단으로 곤란을 겪고 있으며, 공공 마이데이터 연동이 필요한 신용대출·주택담보대출 상품은 신청이 중단됐다.

인터넷전문은행 이용자들은 타격이 더욱 크다. 카카오뱅크는 고객이 직접 서류 이미지를 제출하는 방식으로 대출 심사를 이어가고 있으나, 케이뱅크와 토스뱅크는 일부 대출 상품 심사가 중단됐다.

금융권은 비상대응 체제를 가동하고 있다. 신한금융은 리스크부문장 주재 회의를 통해 그룹사별 영향을 점검했고, 하나금융은 전 관계사 차원의 실시간 점검·대응 체계를 마련했다. KB금융과 우리금융, NH농협금융도 각각 위기대응 협의회·상황대응반을 꾸려 고객 안내와 대체 수단 마련에 나섰다.

카드사들은 주민등록증 대신 운전면허증을 활용하도록 안내하고 있으며, 보험사와 상호금융사들도 대체 인증 수단을 마련해 혼란 최소화에 힘쓰고 있다.

금융당국은 전날에 이어 이날도 회의를 열고 업권별 문제 상황을 점검할 계획이다. 금융권 관계자는 “급한 업무는 대면 창구를 이용하는 것이 바람직하다”면서도 “실물 서류 발급 자체가 막혀 고객 불편이 불가피하다”고 말했다.

 

[ⓒ 토요경제. 무단전재-재배포 금지]

최성호
최성호 안녕하세요. '토요경제' 최성호 입니다.
기자 페이지

기자의 인기기사

뉴스댓글 >

    많이 본 기사

    1
    KB국민·신한·하나·우리·농협·산업은행, 전략산업 재무평가 완화

    KB국민·신한·하나·우리·농협·산업은행, 전략산업 재무평가 완화

    은행권이 반도체·배터리·인공지능(AI) 등 국가전략산업에 투자하는 대기업집단의 재무구조 평가 기준을 완화했다. 대규모 선행투자가 필요한 산업의 특성을 평가에 반영해 기업의 투자 부담을 줄이려는 조치다.7일 금융권에 따르면 금융감독원과 은행연합회 등이 참여한 주채무계열 제도개선 태스크포스(TF)는 최근 주채무계열 재무구조개선 운영준칙을 개정했다.이에 따라 K

    2
    정식품·삼양식품·해태제과·농심, 걷기부터 야구까지 스포츠 마케팅 확대

    정식품·삼양식품·해태제과·농심, 걷기부터 야구까지 스포츠 마케팅 확대

    식품업계가 걷기와 러닝 등 야외활동부터 프로야구 관람까지 스포츠를 활용한 마케팅을 확대하고 있다. 소비자가 직접 참여하는 체험 행사와 경기 관람에 연계한 이벤트 등 방식도 다양해지는 추세다.정식품은 세계 당뇨병의 날인 11월 14일을 맞아 헬스케어 플랫폼 ‘닥터다이어리’와 걷기 행사를 진행한다.오는 14일까지 운영하는 ‘그린비아 만보 걷기 챌린지’는 참가자

    3
    코스맥스, 평택1공장 증설라인 9일 가동 시작

    단독 코스맥스, 평택1공장 증설라인 9일 가동 시작

    코스맥스가 늘어나는 화장품 수주에 대응해 평택1공장 증설라인의 1단계 가동을 시작한 사실이 토요경제 취재 결과 확인됐다.9일 코스맥스(최경·이병만 각자대표)는 경기 평택 고렴산업단지 내 평택1공장의 1차 증설 설비 설치를 마치고 이날부터 실제 생산에 들어갔다.현재 나머지 생산설비에 대한 증설 작업은 계속 진행 중이다. 코스맥스는 설치가 완료된 설비를 순차적

    4
    SK이노베이션·GS칼텍스·HMM·팬오션, 美 이란 봉쇄 집행에 원유 수송 변수

    SK이노베이션·GS칼텍스·HMM·팬오션, 美 이란 봉쇄 집행에 원유 수송 변수

    미국이 이란 항구를 출입한 상선에 대한 봉쇄를 실제 집행하고 제재 물자 감시를 확대하면서 중동 원유 수송의 불확실성이 커지고 있다. 국내 정유 4사뿐 아니라 중동 원유운송 계약을 보유한 국적 선사들도 운항 위험과 물류비용 변화를 살펴야 하는 상황이다.8일 로이터와 미국 중부사령부(CENTCOM)에 따르면 미군은 지난 7일 오만만에서 이란 항구를 방문한 뒤

    5
    11번가, ‘그랜드십일절’ 마지막 날 특가 확대…G마켓·쿠팡도 할인 경쟁

    11번가, ‘그랜드십일절’ 마지막 날 특가 확대…G마켓·쿠팡도 할인 경쟁

    이커머스 업체들이 11월 쇼핑 수요를 겨냥해 가격 할인과 구독 혜택을 강화하고 있다.11번가는 오는 11일 ‘2026 그랜드십일절’ 피날레 행사를 진행한다고 10일 밝혔다. 지난 1일부터 이어온 행사의 마지막 날로, 시간대별 한정 특가 상품을 기존 행사 기간보다 4배 늘린다.11일 하루 선보이는 타임딜 상품은 약 500개로, 최대 할인율은 80%다. 삼성전

    SNS