▲ 이미지=하나은행

하나은행은 산업통상자원부 산하기관 한국표준협회(KSA)가 주최하는 ‘제1회 2023 디지털 고객 경험지수(DCXI)’ 에서 시중은행 부분 1위로 선정됐다고 밝혔다.

DCXI는 한국표준협회가 주관한다. 디지털 소비자를 대상으로 디지털 전환 역량 등 각 산업 군별 혁신적이고 우수한 디지털 콘텐츠를 선보인 기업을 조사해 선정하는 지표다.

이번 평가는 최초로 진행되는 시상인 만큼 9개 부문, 35개 기업을 대상으로 전문 자문위원들의 엄격한 심사를 거쳤다. 한국표준협회는 하나은행이 시스템 품질, 정보 품질, 개인화 요인 등 전 항목에서 높은 점수를 받아 시중은행 부분 1위로 선정했다.

또한 하나은행은 일관된 디지털 서비스 경험 제공과 디지털 채널의 효율적 활용을 위한 ‘디지털 UX 위원회’를 운영하고 있다. 

토요경제 / 김자혜 기자 kjh@sateconomy.co.kr

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