창립 65주년 기념사 통해 "과감한 혁신과 신속한 디지털 전환 필요" 강조

▲ 신창재 교보생명 대표<사진=교보생명>

 

“고령화와 IFRS17·K-ICS 시행, 빅테크의 보험시장 진출, 보험 채널의 구조적 변화 등으로 보험사업 전반에 큰 변화가 일어나고 있다”

“혁신의 실마리는 고객의 불편함에서 찾아야 한다. 그리고 최고의 혁신 기회를 찾아내려면 내·외부를 가리지 않고 도움을 받아야 한다”

신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장은 7일 열린 '창립 65주년 기념식'에서 보험산업에 닥쳐올 위기상황을 빗대 “회색 코뿔소가 다가오고 있다”며 이를 극복하기 위해서는 과감한 혁신과 함께 디지털 전환에 사활을 걸어야 한다며 이같이 강조했다.

회색 코뿔소란 눈 앞에 위험 징후가 보이는데도 위기에 익숙해진 나머지 사전 대처를 소홀히 해 큰 위기에 빠지는 상황을 의미한다.

신 의장은 디지털 전환과 관련, “전문가 시각에 의하면 국내 보험업계의 디지털 전환은 디지털화를 통한 고객경험 개선, 비용·업무 효율화 수준에 머물러 있지만 수년 내에 사업모델을 혁신하거나 신사업 개발에 성공하는 사례가 등장할 것이라고 한다”면서 “우리도 디지털 전환과 신사업 진출에 사활을 걸어야 한다”고 강조했다.

신 의장은 또 “혁신이 왕성하게 일어나려면 수평적이고 유연한 조직문화가 자리 잡아야 한다”고 말했다. 이어 “수평적인 조직문화 조성을 위해서는 새로운 호칭제도 시행, 일하는 방식 개선, DE&I 문화 실천, 희망직무 지원제도 도입 등을 추진한다”고 덧붙였다.

이에 따라 교보생명은 임직원이 잠재력을 발휘할 수 있도록 공정한 인사 운영과 ESG경영을 통한 DE&I(다양성·형평성·포용성) 문화를 실천하며, 임직원의 장기적인 성장 발전을 돕기 위해 스스로 경력개발목표와 희망직무, 역량개발 프로그램을 선택하는 희망직무 지원제도도 시행하기로 했다.

신 의장은 미래 주력 소비층이 될 MZ세대를 대상으로 한 마케팅 경쟁력도 높여야 한다며, “MZ세대에게 다양한 경험을 제공해 보험의 필요성을 공감할 수 있도록 우리 회사가 앞장서서 노력하자”고 주문했다.

마지막으로 신 의장은 "지난 65년간 교보생명은 현실에 안주하지 않고 매순간 낯선 곳으로 떠나는 혁신의 여정을 걸어왔다"며, "앞으로도 끊임없는 혁신을 통해 탁월한 경영성과를 창출하고, 현재와 미래 이해관계자들과 공동 발전함으로써 더 나은 세상을 만드는데 기여하자“고 강조했다.

 

토요경제 / 김자혜 기자 kjh@sateconomy.co.kr 

[ⓒ 토요경제. 무단전재-재배포 금지]