▲ 26일 서울 중구 장충동에 있는 호텔신라에서 열린 KCSI 인증패 수여식에서 한수희(왼쪽) KMAC 대표이사와 윤민석 금호타이어 마케팅담당 상무가 기념사진을 촬영하고 있다.<사진=금호타이어>

[토요경제 = 최은별 기자] 금호타이어가 20년 연속 해당 부문에서 1위 자리를 지키게 됐다. 

금호타이어는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국산업의 고객만족도’(이하 KCSI)에서 승용차 타이어 부문 1위에 올랐다고 27일 밝혔다.

KCSI는 국내 산업별 상품·서비스 고객만족도를 나타내는 종합 지수로, 올해는 119개 산업군의 398개 기업에 대한 조사가 진행됐다.
 

금호타이어는 내구재 제조업 분야 승용차 타이어 부문에서 전반적 만족도, 요소 종합 만족도, 재구입(이용) 의향 모두 높은 점수를 획득, 종합 점수 88점으로 1위를 차지했다.

정일택 금호타이어 대표이사 사장은 “고객 만족을 높이기 위해 고객관리(VOC)·종합관리 시스템, 온라인 고객 소통 채널 확대, 고객 서비스 향상, 고객 안전 점검 캠페인 등을 통해 고객 커뮤니케이션을 강화하고 있다”고 말했다.

토요경제 / 최은별 기자 ceb@sateconomy.co.kr 

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