[토요경제=김시우 기자] 온라인 등을 통해 가구를 구입하는 소비자들이 증가하고 있다. 구매 증가에 따른 소비자피해도 지속적으로 발생하고 있어 주의가 필요하다.

한국소비자원은 최근 3년간 접수된 가구 관련 피해구제 신청이 총 3794건으로 매년 1000건 이상이라고 24일 밝혔다.

피해 유형별로는 품질 관련 사례가 55.2%로 가장 많았다. 품질 보증 기간 내에 발생한 제품 불량에 대해 소비자는 제품 하자라고 보지만 사업자는 소비자의 부주의한 사용 때문이라고 주장하는 경우라고 소비자원은 설명했다.

이어 계약 해제 및 청약 철회 거부(23.9%), 계약 불이행(15.1%), 실제 제품과 다른 표시·광고(4.1%) 등의 순이었다.

품목별로는 의자류(28.5%)가 가장 많았다. 침대류(24.6%), 책상·테이블류(15.9%) 등이 뒤를 이었다.

전체 사례의 55.7%는 온라인으로 구매한 가구와 관련된 피해구제 신청이었다.

특히 올해는 코로나19 사태의 영향으로 온라인 거래가 활발해지면서 이런 피해가 지속적으로 발생하고 있다.

온라인 구매 가구와 관련된 소비자피해 역시 품질 관련 사례가 63.7%로 가장 많았다. 계약 해제 및 청약 철회 거부(27.1%), 실제 제품과 다른 광고(6.2%)의 비중이 오프라인 판매에 비해 컸다.

한국소비자원은 “가구는 부피가 크고 무거워 반품이나 그 비용을 둘러싼 분쟁이 많으므로 구매 전 관련 내용을 확인하는 것이 좋다”며 “소비자가 직접 조립해야 하는 가구의 경우 배송을 받은 즉시 누락되거나 손상된 부품이 있는지 확인해야 한다”고 당부했다.

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