명동·잠실이 성장 견인…지방 점포로 소비 확산
K패션·식품 비중 커져…백화점 3사 외국인 공략 강화

▲ 롯데백화점 본점 외관 전경 [롯데쇼핑]

롯데백화점의 올해 외국인 매출이 업계 처음으로 1조원을 넘어섰다. 신세계백화점과 현대백화점도 8000억원대를 기록하면서 외국인 소비가 백화점 업계의 주요 성장축으로 떠오르고 있다.

6일 유통업계에 따르면 롯데백화점의 올해 누적 외국인 매출은 이날 오전 기준 1조원을 돌파했다. 지난해 연간 외국인 매출 7348억원을 지난 7월 넘어선 데 이어 다시 최고치를 경신했다.

서울 핵심 관광상권이 성장을 이끌었다. 롯데타운 명동에서만 올해 외국인 매출 5200억원이 발생했다. 잠실 지역 외국인 매출도 전년보다 두 배 증가했고 미주·유럽 고객 비중은 35%까지 높아졌다.

외국인 소비는 지방 점포로도 확산하고 있다. 수도권을 제외한 롯데백화점 점포의 외국인 매출은 전년보다 약 2.5배 늘었다. 부산 지역 점포는 150%, 전주점과 광주점 등 호남권 점포도 100% 증가했다.

구매 품목도 넓어지고 있다. 기존 명품과 화장품 중심에서 K패션과 식품, 라이프스타일 상품으로 소비가 이동하는 모습이다. 롯데백화점의 외국인 명품과 K패션 매출은 각각 전년보다 두 배 이상 늘었고 식품관과 식당가 매출도 50% 증가했다.

신세계백화점과 현대백화점도 외국인 매출 1조원에 근접하고 있다.

신세계백화점의 올해 1~9월 외국인 매출은 8500억원으로 지난해 같은 기간보다 두 배 이상 늘었다. 본점은 방문객 3명 가운데 1명이 외국인이며 부산 센텀시티점의 외국인 매출도 전년 대비 두 배 이상 증가했다.

현대백화점은 지난 5일까지 누적 외국인 매출 8050억원을 기록했다. 더현대 서울의 외국인 매출은 전년 대비 135% 증가했고 전체 방문객 가운데 외국인 비중도 약 25%까지 올라왔다.

다만 3사의 외국인 매출은 집계 기준이 달라 단순 비교에는 한계가 있다. 롯데백화점은 백화점과 아울렛·쇼핑몰을 포함하고 현대백화점은 백화점과 아울렛을 합산한다. 신세계백화점은 백화점 매출만 집계한다.

백화점들은 외국인 고객을 붙잡기 위한 서비스도 확대하고 있다. 롯데백화점은 외국인 전용 멤버십의 온라인 사전 가입을 도입하고 관련 혜택을 지방 점포까지 넓힐 계획이다. 신세계백화점은 본점과 강남점 등을 중심으로 외국인 대상 쇼핑 행사를 확대하고 있으며 현대백화점은 인공지능 쇼핑 안내 서비스에 실시간 음성 번역 기능을 추가했다.

외국인 소비가 서울 주요 관광상권을 넘어 지방 점포까지 확산하고 구매 품목도 K패션과 식품 등으로 넓어지면서 백화점 3사의 외국인 고객 경쟁은 한층 치열해질 전망이다.

토요경제 / 김은선 기자 kes@sateconomy.co.kr

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