[토요경제 = 문혜원 기자] 신한은행은 새해 맞이 ‘‘쏠메이트 오로라 2019년을 부탁해!’ 이벤트를 오는 21일부터 2월 15일까지 진행한다고 18일 밝혔다.

‘쏠메이트 오로라(orora)’는 고객 성향 및 행동 분석을 기반으로 첫인사부터 상세 설명 및 상품 제안·상담 마무리에 이르기까지 개인 맞춤형 응답을 제공한다. 쏠메이트 오로라는 신한은행 쏠(SOL)뿐 아니라, 삼성전자 메세징서비스 RCS 챗봇에서도 만날 수 있다.

이번 이벤트는 신한은행 모바일 앱인 쏠(SOL)에서 챗봇 ‘쏠메이트 오로라’와 자유로운 내용으로 상담을 진행한다. 후기를 남기면 이벤트에 자동 응모된다. 추첨을 통해 아이폰 XR과 스타벅스 커피쿠폰을 제공하며 이벤트 기간 동안 응모 횟수 제한 없이 참여가 가능하다.

신한은행 디지털 R&D 센터 관계자는 “디지털 고객의 편의성 강화 및 디지털 경험 개선을 위한 자체 분석 시스템를 구축했다“며 “디지털 고객의 숨은 니즈에 선제적으로 대응하고 고객과 끊임없이 소통하길 바란다”고 말했다.

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