LG텔레콤이 국내 이동통신사업자 최초로 IT서비스관리(ITSM)에 대한 국제표준 인증규격인 ISO20000을 획득했다고 밝혔다.

이는 국제표준화기구(ISO)에서 지난 2005년 12월 발표한 IT서비스관리(ITSM) 국제표준 인증규격으로 전 세계 IT 서비스 조직이 서비스 관리의 모범사례로 이용할 수 있도록 정의돼 있다.

이번 인증으로 LG텔레콤은 세계적 수준의 IT 인프라 운영 서비스 체계를 갖춘 통신사업자라는 사실을 객관적으로 인정받았다.

특히 LG텔레콤은 ITIL(IT Infrastructure Library)을 기반으로 표준 운영 프로세스에 의한 업무처리로 체계적 프로세스 관리가 가능해짐에 따라 정량적 업무평가를 시행할 수 있게 됐다.

실제로 LG텔레콤은 품질활동 노력을 지속적으로 수행해 인프라 전 서버의 무장애 365일을 지난 8월 달성하고 무장애 1000일에 도전중에 있다.

LG텔레콤의 경우 서울, 부산, 광주 등 전국 7곳에 인프라 서버가 분산돼 있는 상황속에서 전 서버의 무장애 365일 달성은 LG텔레콤의 운영 기술과 노하우를 보여주는 단적인 사례다.

LG텔레콤 정보기술실 송기봉 상무는 “이번 인증은 IT조직역량과 시스템관리 수준이 세계 최고 수준임을 입증한 것이다”며 “향후 전 분야의 ITSM 고도화를 추진해 나가겠다”고 밝혔다.

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