<인터뷰> 손현식 노틸러스효성 부사장
- 동남아시아 유통망 확대…글로벌 네트워크 강화
- 미국.중국 등 해외시장 확대
- 신권기기 개발 공급·서비스 강화

"기업경영의 핵심은 고객이며, 고객 만족 없이 회사의 성장이란 있을 수 없습니다"

"노틸러스효성이 지향하는 방향도 고객 만족 실천을 기반으로 세계 시장서 Leading Company가 된다는 것입니다. 이를 위해 언제나 일류 품질 달성을 최우선 목표로 노력하고 있습니다"
손현식 부사장의 경영철학이다. 이런 노력으로 지금의 노틸러스효성이 국내 업계 1위라는 위상을 확보하고 있는 것이다.

금융자동화기기 전문업체 노틸러스효성은 국내 현금자동입출금기(ATM) 및 현금인출기(CD) 시장의 40%를 차지하고 있다.

아울러 미국에 편의점, 식당 등 공공장소에 설치하는 비 금융권 금융자동화기기 시장의 35%를 점유하고 있으며, 고객 맞춤형 설계와 고급형 기기 개발을 통해 진입 장벽이 높은 미 금융권 시장에서도 호평을 받고 있다.

그러나 손현식 부사장은 이에 만족하지 않고 "향후 2~3년 이내 세계 3대 ATM회사로 발돋움 할 것"이라는 목표로 열심히 뛰고 있다.

노틸러스효성은 지난 2002년 7월 효성데이타시스템과 효성컴퓨터가 통합으로 탄생한 회사로 ATM 및 CD기 등 하드웨어와 관련 소프트웨어를 기반으로 다양한 금융 서비스를 제공하며 전국에 ATM과 CD기 3만여대를 설치, 운영 중에 있다.

통합 이 후 '종합 금융 서비스'를 지향하며, 국내 시장에서 금융자동화 업계 1위를 굳히고 있다. 해외에서도 미국, 중국을 비롯한 세계 여러 나라에서 한국 제품의 위상을 높이고 있다. 자체개발한 현금지급기를 1998년 미국에 수출하기 시작한 이래, 8만 여대의 금융자동화기기를 수출했다.

2005년 초 세계 최대 금융기관 미국 씨티뱅크(Citibank)와 NYCB(NewYork Community Bank)전 지점에 공급 할 뿐만 아니라 근래에는 JP Morgan Chase Bank, Center Bank 등 크고 작은 여러 은행에도 기기를 설치하고 있다.

이와 함께 중국에서는 1997년 설립한 북경 현지 법인을 중심으로 활발한 사업을 펼치며, 기술 교육, AS 서비스 현지화를 확고히 해나가고 있어 현지 고객의 각광을 받고 있다.

앞으로 크게 성장할 것으로 기대되는 CD VAN 시장 진입에 성공했고, 지난 해 천 여대 이상의 ATM을 판매하는 실적을 올렸다.

손 부사장은 "이런 성과를 바탕으로 지난해(2750억) 보다 400억 많은 3150억원의 매출을 목표로 하고 있다"고 밝혔다.

그는 "해외현지 영업인력을 적극 영입하고 해당 국가에 적합한 맞춤형 제품 라인업을 완벽하게 구축해 현지 시장점유율을 확대하는 데 치중하겠다"며 "올해부터는 수출이 전체 매출에서 차지하는 비중을 대폭 늘려 차세대 성장동력으로 육성할 것"이라고 강조했다.

손 부사장은 이어 “해외 우수 파트너와의 전략적 제휴 및 시장공략 다변화를 추구해 글로벌 기업으로 자리잡겠다”는 계획을 제시했다. 비교적 해외거점이 미약한 베트남 등의 동남아 유통망도 함께 확대해 글로벌 네트워크를 대폭적으로 강화할 방침이다.

수익성을 확대하기 위해 ATM의 부가 서비스 강화에도 나설 예정이다. 지난해 비용절감 및 현금지급기 관리 효율성을 높이기 위해 개발한 '전자저널관리시스템(AJMS)'과 '고객내점 정보등록 처리 시스템'등 ATM 운영 효율화를 위한 다양한 솔루션 개발에도 박차를 가하고 있다.

손 부사장은 특히 "지난해 국내업계 최초로 ATM의 안정적인 365일 운영 및 감시가 가능한 AOC(ATM Operation Center) 구축을 통해 진출했던 ATM 아웃소싱 사업의 경우 올해부터 적극적인 공략을 시작할 것"이라며 "전국 각지에 3,700여대를 직접 설치, 운영했던 CD VAN 서비스인 '마이캐시존' 노하우를 접목해 시장선점에 나서겠다"고 설명했다.

신권기기 개발ㆍ공급에도 역량을 집중해 금융권의 신권대응에 차질이 없도록 품질 및 서비스도 강화할 계획이다.

이를 위해 금융기관별 요구사항을 대폭 수용해 차별화제품으로 승부를 거는 ‘고객별 맞춤전략’을 마련하고 있다.

손 부사장은 "신권대응 ATM 시장이 2008년까지 교체수요가 발생한다는 점을 감안 생산능력을 풀가동해 원활한 제품공급을 지원 할 계획"이라며 "국민들이 신권을 사용하는 데 불편함이 없도록 서비스 하는 데 최대한 노력 하겠다"고 강조했다. 또한 "금년에는 CD기 신제품 출시를 비롯해 고객의 생산성 향상을 위한 새로운 아이템 개발에 힘쓸 계획"이라고 덧붙였다.

# 약력
1954 대구 출생
1973. 2. 경북고등학교 졸업
1977. 2. 한양대학교 공과대학 전자공학과 졸업
1977. 10. 동양나이론(주) 기획실 입사
1991. 4. 동양나이론(주) 전자연구소 개발실장
1992. 4. 동양나이론(주) 효성컴퓨터 구미공장장
1996. 1. 동양나이론(주) 효성컴퓨터 이사대우
1999. 10. 1999년 지식경영대상 최고 CKO상(한국능률협회)
2000. 1. (주)효성정보통신PG 효성컴퓨터PU 이사
2002. 11. 노틸러스효성(주) 금융사업부문 총괄 임원
2003. 2. 노틸러스효성(주) 상무
2006. 1. 노틸러스효성(주) 부사장

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