[토요경제=정종진 기자] ING생명은 RPA 시스템을 통해 업무처리의 효율성과 정확도가 크게 향상됐다고 15일 밝혔다. RPA는 규칙 기반의 반복 업무를 로봇 소프트웨어가 자동으로 처리하는 기술이다.

ING생명은 지난 1월 신계약, 고객관리, 보험 상품 관리 등 33개 프로세스에 RPA를 시범 운영했다. 이어 2월 한 달 간 도입 안정화 기간을 가졌으며 3월부터 업무에 본격적으로 도입했다.

이기흥 운영본부 부사장은 "직원과 회사의 생산성을 높이고 고객에게는 보다 정확하고 신속한 서비스를 제공하기 위해 RPA를 도입하게 됐다"고 말했다.

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