[토요경제=이경화 기자] 롯데그룹은 1일 챗봇(대화형 로봇)과 가상쇼핑 등 주요 계열회사들이 각기 다른 이름으로 선보이고 있는 인공지능(AI) 서비스를 'Charlotte'라는 브랜드로 통합하기로 했다.

Charlotte는 창업주인 신격호 총괄회장이 지은 그룹 명칭 롯데의 어원이기도 한데 한국어 발음은 샬롯과 샤롯데 중 하나로 결정될 가능성이 큰 것으로 알려졌다.

Charlotte의 한국어 발음은 인공지능 서비스를 부를 때 사용하는 호출어가 될 예정인 만큼 추가적인 내부 테스트와 논의를 거쳐 결정될 예정이다.

롯데백화점은 지난해 12월 AI 알고리즘에 의해 패션과 생활용품, 식품 등 모든 상품군의 개인별 추천과 매장 안내, 일상어가 가능한 챗봇인 로사를 선보였다.

롯데닷컴도 같은 해 8월 상품추천, 음성주문, 배송, 반품 안내 등을 하는 AI 서비스인 사만다를 선보였다.

롯데카드 역시 기본적인 상담에 신용카드 관련 업무까지 수행하는 진화된 금융 챗봇 서비스를 준비 중이다.

지난달 26일 홈쇼핑 방송안내, 배송, 반품 안내 등을 도와주는 AI 서비스를 선보인 롯데홈쇼핑은 통합 브랜드 결정에 따라 출시 시점부터 이 서비스를 Charlotte라는 이름으로 내놓았다.

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