아시아나항공이 항공산업전문 리서치 기관인 영국 스카이트랙스가 발표한 항공사 순위에서 최고 등급인 '파이브 스타' 항공사로 선정됐다

스카이트랙스에 따르면 별 다섯 개는 "서비스의 창의성이라는 측면에서 가장 앞서가는 항공사를 뜻하며, 타 항공사에 의해 벤치마킹 대상이 되는 항공사를 의미한다"고 밝혔다.

에드워드 플레이스테드 스카이트랙스 회장은 "현재까지 파이브 스타라는 명예를 받을 만한 자격이 있는 항공사는 전 세계에 5개 항공사 밖에 없다"며 "아시아나는 서비스가 창출되어 최종 고객에게까지 전달되는 서비스전달 사슬의 전 영역에 걸쳐 지속적으로 고품질의 서비스를 제공하고 있는 항공사"라고 평가했다.

아시아나 관계자는 "별 다섯개의 의미는 서비스의 창의성이라는 측면에서 가장 앞서는 항공사로, 타 항공사의 벤치마킹 대상이 되는 업체를 의미한다"고 설명했다.

2005년까지 싱가포르항공, 캐세이패시픽항공, 카타르항공이 별 다섯개를 받아 세계 최고 수준의 서비스를 제공하는 항공사로 인정받았으며, 2006년에는 말레이시아항공이, 올해에는 아시아나항공이 5성 항공사 반열에 올랐다.

한편 올해로 7회째를 맞이한 스카이트랙스 항공사 순위평가는 매년 전 세계 450여 개 항공사를 대상으로 공항 및 기내 서비스의 품질을 심사한 후 그에 따라 별 한 개부터 다섯 개까지의 등급을 매기는 것으로 항공업계에서는 품질평가와 관련한 가장 권위 있는 평가다.

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