[토요경제=정종진 기자] 미래에셋생명은 12일 업계에서는 처음으로 변액보험 고객을 위한 '변액보험 전담 콜센터'를 오는 13일부터 가동한다고 밝혔다.

전담 콜센터에서는 미래에셋생명의 차별화된 변액보험 전문성을 바탕으로 전문 상담 인력이 계약 관리부터 투자 방향성 제시까지 한층 효과적인 종합자산관리 서비스를 제공한다.

그동안 변액보험은 납입 보험료의 일부를 주식이나 채권 등에 투자해 그 실적을 계약자에게 돌려주는 복잡한 상품구조와 사후관리의 어려움으로 인해 전문 상담 창구의 필요하다는 지적이 있어왔다.

이에 따라 미래에셋생명은 6개월의 준비과정을 거쳐 전문인력으로 구성된 변액보험 전담 콜센터를 마련했다.

미래에셋생명은 아울러 상담은 물론 보다 다양한 정보도 고객에게 안내할 예정이다.

구체적으로 변액보험 펀드 변경을 고민하는 가입자에게는 '펀드 수익률 정보 안내 알리미'를 통해 '수익률 BEST 5' 등 다양한 펀드 정보를 문자 및 알림톡으로 제공할 방침이다.

아울러 수시로 추가납입보험료 한도를 확인할 수 있는 '상품 요약 안내 서비스', 1년 이상 장기간 펀드 미변경 가입자를 대상으로 '펀드 변경 안내서비스' 등 변액보험 맞춤정보도 전달할 계획이다.

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