한국마이크로소프트는 온라인 커뮤니티 활동을 활성화하고 사용자간의 기술 정보 공유의 폭을 넓히기 위해서 기존의 온라인 뉴스 그룹보다 발전된 포럼 형태의 '묻고 답하기' 사이트를 통합 개설했다.한국마이크로소프트의 묻고 답하기는 포럼 형식으로서 IT 전문가를 위한 TechNet 묻고 답하기, 지식 근로자를 위한 오피스 묻고 답하기 그리고 개발자를 위한 묻고 답하기, 토론 그리고 My MSDN으로 구성되어 있다.

응답에는 한국마이크로소프트의 전문가들과 온라인 커뮤니티의 MVP 같은 각 기술 분야 리더들이 자발적으로 참여, 새로운 통합 기술 지원을 제공하며 선의의 경쟁을 펼쳐 나간다.

한국마이크로소프트의 묻고 답하기에 새롭게 추가된 주요 기능은 게시물 검색 및 패스포트를 연동한 개인 프로필 관리 그리고 통합 사이트에의 기여도를 한 눈에 알아 볼 수 있는 활동 우수자 표시와 정렬 기능 등 그 동안 온라인 뉴스 그룹에서 제공할 수 없었던 여러 유용한 기능이 추가되었다.

한국마이크로소프트 고객지원부 장홍국 이사는 “새로 개설한 통합 묻고 답하기는 마이크로소프트의 기술이나 제품, 서비스와 관련된 사용자 질의 및 정보 공유를 위한 단일 창구 역할을 수행합니다” 라면서, 이는 결국 마이크로소프트 사이트를 찾는 모든 사용자의 질의 및 의견들이 한 곳에 모여 과거와 비교하기 힘들 정도로 빠른 응답 속도를 제공하고 정보를 구축하게 되어 결과적으로 온라인 서비스를 이용하는 고객들의 만족도가 향상될 것입니다.”라고 말했다.

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