▲ ‘심플리. U+’로 브랜드·커뮤니케이션 부문 수상…고객 경험 개선 성과 인정 [LG유플러스]

 

LG유플러스의 브랜드 혁신 프로젝트 'Simply. U+'가 독일 레드닷 디자인 어워드에서 본상을 받았다.

12일 LG유플러스에 따르면 지난 6일(현지시간) 독일 베를린에서 열린 '레드닷 디자인 어워드 2026' 시상식에서 'Simply. U+'가 브랜드·커뮤니케이션 부문 본상 수상작으로 선정됐다.

이번 수상은 지난 8월 처음 발표됐으며, 이달 공식 시상식이 진행됐다.

'Simply. U+'는 LG유플러스가 지난해 도입한 브랜드 혁신 프로젝트다. 고객이 상품과 서비스를 선택하고 이용하는 과정에서 불필요한 복잡함을 줄이는 데 중점을 뒀다.

LG유플러스는 상품과 서비스, 고객 상담, 오프라인 매장, 디지털 채널 등에서 사용하는 디자인과 소통 방식을 정비했다. 조직별로 달랐던 브랜드 운영 기준도 통합했다.

브랜드 개편은 내부 업무에도 적용됐다. 각 조직의 의사결정과 업무 수행 과정에 공통 기준을 도입하고 복잡한 절차를 개선하는 방식이다.

다만 이번 발표에서는 브랜드 개편에 따른 고객 만족도 변화나 서비스 처리시간 단축 등 구체적인 개선 실적은 공개되지 않았다.

LG유플러스는 향후 고객이 체감할 수 있는 서비스 개선 사례를 발굴하고 브랜드 운영체계를 발전시킬 계획이다.

토요경제 / 김은선 기자 kes@sateconomy.co.kr

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