▲ 네이버는 17일 네이버지도에 대화형 장소 탐색 기능 ‘플레이스 에이전트’를 선보였다 [네이버]

 

네이버(대표 최수연)가 지도와 쇼핑 서비스에 인공지능(AI) 에이전트 기능을 추가하고 AI 안전성 관리 체계의 적용 사례를 공개했다.

네이버는 17일 네이버지도에 대화형 장소 탐색 기능 ‘플레이스 에이전트’를 도입했다고 밝혔다.

플레이스 에이전트는 이용자의 대화 내용과 위치 정보를 바탕으로 음식점과 카페, 호텔 등을 추천한다. 이용자가 여러 조건을 한 문장으로 입력해도 이를 반영해 결과를 제시한다. 네이버 예약을 사용하는 업체는 날짜와 시간, 인원을 입력해 예약 신청까지 할 수 있다.

네이버는 쇼핑 앱의 ‘AI 쇼핑 에이전트’에도 실시간 배송 정보를 반영한다. 이용자가 원하는 배송 시점을 입력하면 주문 마감 시간과 배송지를 기준으로 도착 가능한 상품을 추려준다.

네이버에 따르면 9월 기준 AI 쇼핑 에이전트의 대화 수는 지난 6월보다 약 60% 증가했다. 같은 기간 거래액은 82% 늘었다.

네이버는 AI 서비스 확대와 함께 안전성 관리 체계도 운영하고 있다. 회사는 지난 16일 자체 AI 안전성 체계 ‘ASF 2.0’의 적용 사례를 담은 ‘AI Safety Progress Report’를 처음 발간했다.

네이버는 AI 서비스에서 발생할 수 있는 위험을 110개 세부 항목으로 분류한 ‘N-ARTI’를 운영한다. AI 답변은 ‘N-ASET’을 통해 유해성과 사용성 측면에서 평가한다.

쇼핑 에이전트와 날씨 서비스 등에는 AI를 활용한 서비스라는 점도 별도로 표시하고 있다.

 

토요경제 / 황세림 기자 hsr@sateconomy.co.kr 

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