▲ 이미지=SPC 배스킨라빈스

 

[토요경제 = 최은별 기자] 배스킨라빈스가 공식 애플리케이션을 출시했다. 모바일 오더, 플레이버 스캔 등 다양한 기능을 통해 고객 편의성을 높이고, 멤버십 프로그램을 도입하며 브랜드 충성도 제고에도 나섰다.

배스킨라빈스가 12일 선보인 ‘배스킨라빈스 앱’(이하 배라앱)은 고객 편의성과 차별화된 브랜드 경험을 위한 디지털 플랫폼으로 개발됐다.

배라앱은 배달·픽업 주문은 물론 매장 대기 없이 주문 가능한 ‘모바일 오더’, 아이스크림 네임택을 스캔해 바로 주문하는 ‘플레이버 스캔’ 기능을 도입했다. 여기에 적립·할인·결제를 한 번에 끝내는 ‘통합 바코드’ 기능도 추가해 주문 소요시간을 단축시켰다.

이와 함께 브랜드 충성도 강화를 위한 멤버십 프로그램도 도입했다. 멤버십 등급에 따라 쿠폰 혜택이 주어지며 AI 기반 제품 추천, 맞춤형 케이크 예약 주문 서비스를 제공한다. 또, 가족이나 친구와 함께 메뉴를 고르고, 쿠폰 및 모바일 상품권을 공유할 수 있는 기능도 적용했다.

배스킨라빈스 관계자는 “모바일 앱 기반의 다양한 서비스와 혜택을 통해 고객의 만족도를 높이고, 새롭고 다양한 브랜드 경험을 제공하겠다”고 말했다.

 

토요경제 / 최은별 기자 ceb@sateconomy.co.kr

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