[토요경제 = 김연수 기자] 생명보험업계가 소비자 신뢰 회복과 소비자중심경영 강화를 위한 공동 실천 방안을 발표했다. 보험업권 CEO(최고경영자)들이 한자리에 모여 소비자 보호 강화를 공식 선언한 것은 이번이 처음이다.

 

▲ 발언하고 있는 김철주 생명보헙협회장/사진=생명보헙협회

 

생명보험협회는 12일 서울 광화문 생명보험교육문화센터에서 ‘생명보험 약속의 날’ 행사를 열고 ‘소비자와의 다섯 가지 약속’을 발표했다. 행사에는 22개 생명보험사 CEO와 금융위원회·금융감독원 관계자 등이 참석했다.

이날 생보사 CEO들은 공동 결의문을 통해 ▲모든 의사결정을 소비자 기준으로 전환 ▲소비자가 이해하지 못하거나 불이익 우려가 있는 상품 판매 금지 ▲건전한 판매 질서 확립 ▲보험금 지급 지연 방지 ▲보험 소외계층 최소화 등을 약속했다.

업계는 상품 개발과 판매, 보험금 지급 등 전 과정에서 소비자가 체감할 수 있는 변화를 추진하겠다는 방침이다.

김철주 생명보험협회장은 “오늘의 약속은 단순 선언이 아니라 소비자가 생명보험업계를 평가하는 기준이 될 것”이라며 “소비자가 체감할 수 있는 변화를 만들고 책임 있게 이행하겠다”고 말했다.

생명보험협회는 향후 별도 TF(태스크포스)를 구성해 약속 이행 상황을 점검할 계획이다.

 

토요경제 / 김연수 기자 kys@sateconomy.co.kr 

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